网页客服系统的优势

网页客服系统的优势有哪些？在线客服的作用也是非常大，像提供个性化服务、精准访客画像、多种营销功能等。

一、网站客服系统的优点

精准访客画像：实时展现每一个访问者的基本信息和企业注册资本信息，让客户了解到他们真正关心的是什么以及他们感兴趣的是什么，从而积极推荐最合适的产品给目标客户。 根据访客搜索词、停留时长、次数、老访客等条件分析访客访问网站的意图，并智慧分配给客服人员，使客服人员可安全识别出访客意图并锁定精准客户，便于客服人员提供更贴近客户生活的话术。

对于企业来说，客户的资料、记录、促销内容等都会保存下去，可以第一时间了解客户的需求，然后进行针对性地开发。

网站客服系统可帮助企业完成访客接待与客服工作。

除此之外，网站客服系统还支持自动撩粉功能、定向群发功能、超48小时互动邀请功能等。

网站客服系统不仅能够为企业带来收益，同时还能为企业创造更高的商机，比如说可以增加销售额，扩大市场份额。  

网站在线客服怎么选择

网站在线客服的选择，其实大家都不太关心。

毕竟互联网上的信息非常的多。

而在线客服系统的作用也是很重要的。

一、如果您正好有需求就咨询客服哦！

1.网站客服系统可以为企业提供多种渠道和方式来接待客户。

除了传统的pc端，还支持手机公众号、小程序等app接入。

2.客服系统可根据访客的浏览轨迹主动发起对话，包括访问者输入框中的访问地址、访问时间，以及访问几率等数据，帮助企业更准确的判断访客意图并调整推广策略。

3.客服系统还能自定义设置欢迎语，当遇到特殊情况或需要人工解决时，可以通过预先设置好的欢迎词转移给客服，这样可以让客服告别以往的文档复制粘贴，减轻已经繁琐的工作，使沟通更加便捷高效。

4.在线客服系统还可以根据客户来源渠道、搜索引擎、页面url、跳出率、停留时长等智能分析访客兴趣内容，然后针对性推送相应的消息。同时可以根据每段时间所收集到的客户信息，进行自定义改动，将潜在用户转化成商务客户。

5.在线客服系统的功能远不止这些，它还可以提升企业形象、节约开支、降低企业成本。

6.在线客服软件还具备强大的存储空间、数据安全保障。

7.我们的智能客服软件还具有智能菜单引导菜单(kpl)、离线留言排队、客服知识库、呼叫中心、工单系统等功能，既可以提升客户服务满意度，又可以优化员工的工作状态。

8.我们的智能云客服系统还具有强大的存贮空间、数据安全保护功能。