网页在线客服系统都有哪些功能

随着互联网技术的快速发展，企业与用户之间建立起了一种新型的沟通渠道。

对于企业来说，如何维护好客户关系成为重中之重。

而对于互联网销售人员来说，最需要解决的便是网站访问量和订单成交量的提升。

因此越来越多的公司开始使用网站在线客服系统来实现拓客和促进成单。

那么网页在线客服系统都有哪些功能呢？

1.及时沟通
很多公司在产品介绍或者活动宣传上面都会挂出各种带图片的信息，比如告知客户注册可以体验，但是却没有具备真正做到秒回复，尤其是在产品价格普遍低于市场同类产品时更是常事。

而运行我们的在线客服软件后台自动智能分配给客服进行接待，避免出现漏回、晚回的情况。

2.获取用户信息
支持把握用户需求微博/app等互联网平台均可设置为粉丝名称和头像两个标签属性，将每个粉丝信息编辑在工作台界面，帮助咨询师轻松准确地获悉用户需求，针对性推广。

3.预约邀请
对用户造成骚扰的原理非常简单，就是让用户到店消费后，被门店引导扫码发布视频，便可领取门店专属福利优惠。

4.短信群发
对于任何商家而言，营销都不会缺少客户群体，只靠一部分人力资源已经无法满足其他商家的营销需求。

我们的在线客服系统的模板消息群发功能，可以化除僵尸粉，保证吸引住意向客户并留住他们。

网站在线客服系统有哪些功能

网站在线客服系统有不少的功能，像全渠道接入、智能分配、自动吸附等都是企业需要的。

一、在线客服系统的功能

1、自动吸附。

这个功能可以大幅提高客服人员工作效率。

我们的智能支持自动吸附，将客户扫码分流到不同的页面上。

2、全渠道接入。

除了传统的pc端和移动端，我们的智能还支持公众号/小程序/微博热门资讯/h5等多种渠道，实现统一咨询回复。

3、智能分配。

根据访客所填写内容，系统自动分为熟客、老客户等，让客户跟进更加精准，避免客户等待时间太久而流失。

网站在线客服是什么

网站在线客服是什么？网站在线客服是一种具有多渠道接入、即时沟通的页面。

它主要用来进行访问者咨询和营销信息收集，其目的就是为了实现企业与其用户之间互动的需求。

那么网站在线客服到底是什么呢？它又能够给公司带来哪些好处呢？

1.提高工作效率：网站在线客服可以同时接待大量的访客并对各个推广渠道进行记录，然后生成数据报表输出，这样可以更加清晰地掌握每个潜在客户的情况，方便企业配合推广产品，最终促进转化。

2.减少客户流失：网站在线客服系统可以帮助企业避免因人员流动造成的客户关系中断和客户流失。

3.降低运营成本：如果没有相应的智能客服机器人去改变原来的客户聊天模式，将会导致客户排队等候太久而丢失顾客，从而导致客户流失。

4.提升用户体验：客户服务不仅可以增强用户粘性而且还可以提高客户满意度，提高二次销售或增加市场份额。

5.精准数据：我们的网站在线客服系统可以查看访问者的浏览轨迹，发觉他们感兴趣的内容和需要的功能，从而积极开展商业推广，力求达到最大化。