在线智能机器人客服

2023-07-01智齿在线智能机器人客服

智能营销客服系统的功能有哪些

智能营销客服系统的功能有哪些，它的优势又是什么呢？一般来讲，企业使用在线客户服务系统都会选择与在线客户服务系统合作，因为这样可以节省大量的工时和成本。同时也可以提升客户对于企业的满意度。

1、全渠道接入
我们的在线智能机器人客服可以覆盖包括网站、公众号、小程序、app等多种渠道，无论你从任何平台过来的访问者，都可以通过我们的进行统一回复，极大地降低了沟通门槛，让客户感受到更好的客户体验！

2、智能ai机器人
我们的智能ai机器人客服支持批量导入，自动重拨，筛选潜在客户。

根据企业不同的业务场景，需求使用不同的营销手段，帮助企业锁定精准客户。

3、数据统计分析报表
既可以实现客户资料的统一管理还可以按照不同条件分析客户来源，科学预测客户需求，生成多维度报告。

4、智能客户画像
我们的智能ai客服系统可以对客户进行标签设置，完善客户画像，以便开展精细化运营，高效转化商机。

5、全天在线服务
我们的智能ai客服机器人可以7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，让客户减少排队时间，让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务质量。

6、机器人辅助座席
我们的智能ai客服机器人能够模拟真人发声，主动引导整个流程，让客户得到及时的应答。

智能在线客户服务系统是企业与客户之间沟通的桥梁

智能在线客户服务系统是企业与客户之间沟通的桥梁。

它不仅可以帮助企业节省大量的重复劳动，还有自身的优势，使企业投入的营销成本显着下降，盈利能力自然会全面升级。

一、在线智能客户服务系统具备的功能

1、多渠道接入
支持网页、app和微信公众号等第三方渠道，无需安装插件，即可实现跨渠道客源追踪，为企业精细化运营管理提供数据基础，打造最适配企业的全渠道咨询体验，同时也让企业收获更多效益。

2、智能质检对话分配
我们的智能质检系统ai语音质检+人工审核双轨制,协调各方工作,规范质检流程,杜绝弊端并提高整体质检标准。多种质检模式,全方位满足客户服务中心日常办公所需要的监控指标，快速发现问题及时优化问答环境，改善评价结果。多维度统计报表,对客服情况及其跟进情况进行全面掌握,从而提升客服绩效水平。

3.访客识别
可谓是零门槛，除了能够查看访客列表和地址来源外,你还能够直观感受到访客正在输入的内容!

4.机器人应答
当机器人遇到不能解决的问题时,就会将此访客转移给人工客服或者只需要在简单的交谈中完成问题解答的访客。

5.随时随地办公
当企业使用在线智能机器人客服系统后,它能充分利用现代电子商务的便利性,不仅如此,还能够24小时不眠不休的在线回复客户,比起人工客服回复缓慢得多,减少客户排队时长。