自动聊天机器人软件都有哪些功能

自动聊天机器人软件是企业在营销时常用的工具之一，可以帮助客服人员减轻繁重的工作量。

那么自动聊天机器人软件都有哪些功能呢？

1、智能引导语设置：根据访客咨询内容，智能引导访客开口，激活部分浏览页面却不愿意咨询的客户，提高访客接通率。

2、快捷回复设置：强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且还支持个性化设置欢迎语和自动回复等，更加方便。

3、ai客户分配机制：当访客点击客服图标或者其他关键词时，系统会根据预先设置好的话术与客户沟通，降低客户流失率。

4、信息保存所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。

5、快速建群：对于48小时内互动的用户可按照平均、轮询、优先规则自动建立新的群二维码，再由群主让新老客服加入到此群聊，实现一对一批量拉群，快速解答访客疑惑，缩短访客等待时间。

6、数据统计分析:自带的数据统计分析功能也能让工作效率翻倍增长。

7、精准推送消息：向用户发送图片、链接、语音、视频、红包等多种类型的信息，帮助激活用户的需求，挖掘潜在商机。

8、机器人转接客服：利用机器人自动进行简单问题的交替，将预设话术存放在聊天界面右侧，选择完整版后继续跟进下一步，即可转人工回复，让顾客无法区分同时有多少访客。

智能客服是什么意思

智能客服是一种基于人工智能的技术。

它具有智能语音识别、知识图谱、多轮对话等功能。

其中，自动聊天机器人主要应用了语义理解和泛化领域，并在各种行业得到广泛应用。

1.自动回复：帮助企业减少80%的重复劳动，提高工作效率，降低员工成本。

2.快速建立沟通桥梁，促进粉丝转化

3.自动分类：可以按照联系方式推送消息，并根据不同条件设置相应的标签规则，实现精准营销

4.机器学习：神经互联网算法可以自动辨别意向客户，并准确分级，帮你锁定目标客户

5.自动交流：让机器人更加聪明，只需云端部署，无需培训，设置话术内容即可使用。

6.机器人辅助：如果遇见无法解答的问题或者新手进入群里找帮手，还可以选择修改机器人话术，丰富机器人的知识库。

7.支持打断：真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话，让客户感觉像谈话的轻松，避免因客户挂断就放弃业绩。

8.数据统计分析:查看各渠道转化结果，包括增长量(咨询量)、客户满意度、客户信息管理情况等。

9.智能学习：通过个性化配置场景问题，自动扩展知识库，越变越聪明。

电话营销机器人的功能是什么

客户资料可以记录在企业的scrm系统中，并支持导入/导出。

一、智能营销机器人的功能

1.节省时间和金钱成本当许多客户通过第三方渠道联系你时，他们希望你能立即接触到更加高效的产品或服务。

这种电子邮件营销是非常流行的做法。

但很少有人知道如何使用电话营销机器人来获得订单。

2.提供休息时间选择合适的时间打开电子邮件，让我们评估您的工作地点和活动周期。

3.帮助建立访问者肖像，了解客户对什么感兴趣。

二、聊天机器人的特点：

1、节约成本
（1）成本低，不需要休息。
（2）真实体验，没有情绪波动等影响转移。

（3）基于声纹识别、nlp等技术，语音识别、大数据分析和其他相关专业知识，可以与客户沟通交互，快速完成筛选和标签定位。

（4）基于应用场景的细粒度学习算法，对于复杂的会话场景进行分层处理和控制，从而降低运营成本。

2、提高效率
（1）增强灵活性
（2）提供个性化配置，满足企业个性化配置需求

3、稳定安全：充足且丰富的数据仓库提供实时监控屏幕数据显示、呼叫弹出窗口、呼叫脚本、各种消息报告、通话时间预测等操作界面。