智能电话语音机器人可以代替人工吗

随着科技的发展，人工智能已经渗透到我们生活的方方面面。

在过去几年中，人工智能也给许多行业带来了巨大的惊喜，如智能家居、智能无人驾驶、智能自助查询以及基于大数据的分析等等都是未来的趋势和商业必然趋势。

但对于一些还没入门或者有点菜鸟的新手来说，可能会存在比较大的困惑，智能电话语音机器人真的可以代替人工吗？答案是肯定的！首先，从企业使用起来效果上看：

1.高效率：每天拨打1000+通电话，系统平均响应时间800~1200毫秒。

2.低成本：不需要培训专业的销售技术人员，只需提供个性化服务即可迅速接待客户。

3.稳定安全：运营商提供电话资源丰富，线路稳定，并且支持高频外呼，提升接通率与满意度

4.智能交互：机器人学习模拟行业专家与目标客户进行通话，精准判断客户意向。

综观所述，ai智能电话机器人的主要优点就是帮助人类减轻工作压力、降低企业成本、提高工作效率。

同时，电话机器人的功能远超传统营销，因为其具备了完善的识别引擎，所以在实际应用中可以更准确地找到意向客户。而且电话机器人不吃饭，不喝水，根据公司设置的饮食状况进行相关推荐，可以保证7*24小时工作。

智能电话语音机器人的作用

智能电话语音机器人的主要作用是什么？其实它的功能非常多，像真人对答咨询、筛选意向客户等。

并且它可以一键外呼、全国电话、线路稳定、价格低、服务好！这就够了解你需求的客户。

一、智能电话语音机器人有哪些功能？

1、在营销环节中使用自动拨号策略，提高工作效率：自动拨号策略包括空号检测、智能通信技术、智能中断等。自动应答流程，识别出客户问题，然后将匹配到适当的答案告诉员工接听。

在与客户沟通过程中，自动语音技术可以提供无障碍的反馈，让您不会感觉困乏或者有挫败感。

2、在呼叫结束后立即判断顾客投诉意愿，并给予相应的处理决定权。

3、自动筛选潜在顾客：准确地记录客户姓名、公司、地址和联系方式，以便销售员能更快地跟踪目标顾客。

4、智能分析预测性：根据每次沟通时间、频率、客户姓名等数据，利用智能计算数学模型计算下一个5s内的待回复速度，避免手忙脚乱、顾客订单丢失等情况发生。

二、智能语音机器人有什么优势？

1、智能化的筛选意向客户，智能机器人可以代替人类做重复的工作，只把有限的精力放在意向客户身上。

而且，如果遇到态度恶劣、声音洪亮的客户，也会始终保持礼貌热情的服务。

2、降低成本，提高企业经济效益：智能语音机器人不仅可以帮助企业减少开支还可以降低运营费用，大大提高了人工坐席的工作效率。

同时，智能机器人不受情绪影响，永远保持激情满足的工作状态，不管客户如何拒绝，都不会带走他们的情绪。

3、提高效率，提升转化率。

我们可以从智能机器人的各项报表中清楚地看到现阶段销售渠道的整合规划。

4、提高工作效率，降低企业成本：智能语音机器人可以24小时无休工作，7×24小时在线，全年无休。

5、提高品牌形象：智能语音机器人可以根据设置的关键词进行语义分析，找出购买产品最想要的品牌形象，并自动推荐给顾客。

智能电话语音机器人有哪些功能优势

智能电话语音机器人是企业进行营销时候的好助手，可以帮助客服人员拨打电话、筛选有意向的客户。

那么智能电话语音机器人有哪些功能优势呢？

1.高效外呼，快速过滤客户线索
系统批量导入电话，自动过滤空号、无应答、关机等无效电话，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间、提升营销效率，又可增加成交几率，扩大市场份额。

2、呼叫弹屏，即时了解客户信息
呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

3.内置scrm模块
支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

4.客户跟进记录
详尽记录客户联络与回访情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。

5.多维度监管统计报告，提升管理质量和成果坐席监控
可以帮助管理者实时的了解销售人员工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。