但无论B站本次活动的影响力有多大，其实都是B站多年成长的体现。 

成长

大概在三年前，B站和智齿第一次联手。

那时，B站的需求远比现在要“低”，只需要给UP主、视频业务、主站业务进行客服赋能，已达到一方面节省整体服务成本投入，另外一方面提升服务效率与品质的目的。 

但随着业务的迅猛增长以及用户群体不断扩大，B站开始探索新的盈利模式，开启了电商业务，包括会员购、商户入驻等多条业务线，原来的客服系统能力并不能全面满足。譬如，商户入驻如何管理，会员购业务中的补差价提醒场景，怎样才能低成本高效率落地等。

蜕变

为此，智齿科技提出全新解决方案，在原有本地化部署项目的基础之上，新增智能外呼机器人，用以自动化提醒补差价，节省大量成本。与此同时，针对电商业务中的商户入驻条线，智齿为B站提出SaaS版本的平台电商解决方案。此方案的优势在于，B站可以通过智齿所提供的人工在线系统，对入驻商户进行赋能，商户只需开通客服权限，即可拥有服务用户的能力。

本地化部署+SaaS版本的平台电商融合解决方案，一方面满足了B站自身业务需求，另外一方面，也充分赋能到了入驻商户。

具体方案如下：

对于B站来说，一场晚会其实并不足以体现它的所有成长。

但，也是一场晚会，给了年轻人一个浪漫的世界。

它在破圈，而智齿，也正在跟随它一起奔跑，共创年轻人的浪漫世界。

最后，干杯2020，愿我们在新的一年里，为年轻人创造更好的未来。

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