企微SCRM
企业微信SCRM是什么？
企业微信是企业内部沟通中的翘楚，逐渐取代了QQ、微信等工具。而企微SCRM是在企业微信内部使用的客户关系管理工具。
企业微信SCRM是一种基于企业微信的客户服务管理工具，为企业提供从线索、客户信息管理、客户服务、业务管理与分析等全流程的端到端加工服务，将公司商品或服务对应的所有业务流程组织在一起，让企业公司掌握从生成客户到号码关系、公司信息增强、客户满意的整体业务流程。
随着企业微信的高速发展，企业微信SCRM在客户管理中的作用也逐渐凸显。
企微SCRM的功能
企微SCRM不仅仅是一个客户管理系统，它还包括其他与客户相关的模块，功能如下：
客户数据管理
企微SCRM可以以客户为中心，管理不同类型的客户，包括潜在客户、客户、渠道商，可以帮助了解客户的结构、分布、分类和细节信息，帮助企业更好的理解自己的客户，对于业务拓展有重要意义。
跟进管理
企微SCRM可以记录跟进客户的记录并设置提醒，将客户会话直接存档管理，为后续的跟进和客户的回归提供有力支持，在多人跟进中协同配合也非常方便。
营销管理
企微SCRM提供多种营销管理方案，如群发、个性化营销等，可以根据客户的需求、个性化要求进行推送和营销。
数据分析
企微SCRM可以根据客户行为数据、客户价值等，进行数据大比拼分析，全面分析客户对公司及产品的评价，可以为企业的决策提供重要参考。
企微SCRM的优势
企微SCRM的优势在于与企业微信无缝嵌合，具有如下特点：
提高服务效率
企微SCRM提供了多种解决方案，可以通过自主助手、智能群发等处理分发订单，提高服务效率。
信息集成化
在微信SCRM内，企业员工可不另外登录其他管理系统或单独应用，即可完成相应工作，实现了整个过程信息的集成化，提升了工作效率。
高安全性
企业微信是一款企业沟通工具，具有IM通信、应用中心、企业通讯录、安全管理等诸多强大的功能，并且数据存放在企业微信内部而不是独立的存储系统内，因此使用企微SCRM更加安全。
如何在企业中应用企微SCRM？
企微SCRM在实际使用中，需要有清晰的实施目标以及详细的实施计划，有如下应用方法：
需求分析
应用企微SCRM之前，企业应充分考虑其实际需求，例如客户数量、行业特征、线索来源、联系频率等，并赋予具体的业务流程。
系统实施
企业可以根据需求来自行安装、配置，或者委托第三方公司进行系统实施。
人员培训
在实施系统后，企业要专门安排人员进行培训，让用户能够 understanding 企业微信SCRM系统的操作和功能，从而把工作流程转到新的系统上，形成工作的自然流程。
常见问题
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企业微信SCRM可以和其他系统集成吗？应该是可以的，这需要根据实际情况来看，可以根据实际需要，进行二次开发。
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企业微信SCRM的数据安全问题如何解决？企业微信SCRM本身是建立在企业微信安全环境下的，而且系统开发者采用的是一系列高安全性策略，实现客户数据的安全保障。
结论
企业微信SCRM的出现引领了客户管理的新时代，以其高效、快速的优点，为企业带来不少便利。企业可以根据实际需求来利用企微SCRM，从企微SCRM中获取客户信息并进行深度管理，借此实现长期客户关系的持续稳定。
