企业在如今的社交媒体时代面临着很多的挑战，如何与客户建立联系，通过线上渠道与客户互动，已经成为了企业与客户之间互动的重要途径。企微scrm是一款针对社交媒体时代开发的客户关系管理工具，它能够帮助企业建立好与客户的关系，并将线上互动转化为销售。

企微scrm的特点

1. 多部门支持

企微scrm支持主流的社交媒体部门，如微信公众号、微博等，企业可以通过这些部门与客户建立联系并互动。

1. 客户画像

企微scrm能够通过用户行为数据分析出客户的兴趣爱好、购买习惯等信息，从而为企业打造出客户画像，更好地了解客户需求。

1. 多种渠道互动

通过企微scrm，企业可以通过多种渠道与客户互动，如微信群发、微博营销等，并及时了解客户反馈。

1. 数据分析

企微scrm提供了多种数据分析工具，为企业提供了客户数量、客户参与度等指标，企业可以根据指标调整营销策略。

企业为什么需要企微scrm？

1. 产品销售困难

企业在进行线上产品销售时，若没有好的营销手段，产品销售会受到困难。而企微scrm能够为企业提供全方位的营销服务，从而提高产品销售。

1. 客户信息不全

企业经营一段时间后，客户数量会逐渐增加，而对于这些客户，企业的客户信息往往并不全面。通过使用企微scrm，企业能够为客户建立全方位的信息档案，更好地了解客户需求。

1. 客户粘性不强

很多企业会遇到这样的问题，即客户积极性不高，很难与企业形成长期合作。通过使用企微scrm，企业能够更好地了解客户需求，提供更优质的服务，提高客户满意度。

企业如何使用企微scrm？

1. 线上推广

企业可以通过微信群发、微博营销等线上推广手段，吸引更多的客户，并积极回应客户的问题与需求。

1. 建立客户画像

企业可以通过分析客户行为数据，了解客户的喜好、需求等信息，并进一步完善客户信息库。

1. 细致服务

企业可通过企微scrm工具，及时回应客户问题，提供优质服务，提高客户满意度。

结论

企微scrm是一款优秀的社会化客户关系管理工具，可以帮助企业建立与客户良好的互动关系，并将线上互动转化为销售。通过使用企微scrm，企业可以更好地了解客户需求，提高粘性，提高销售额。