创新，是引领发展的第一动力，人才，是科技创新的第一资源。由北京中关村高新技术企业协会、中关村创业和股权基金协会联合主导的“双星汇”活动，历经几届的精心打磨，凭借战略新兴产业资源，依托创新驱动强大动力，为创业者们构建了极佳的展示平台，也为国家评选出了一批优秀的“明星”企业。近日，北京中关村高新技术企业协会公布的2018中关村创业之星榜单，智齿科技荣誉上榜。

智齿科技作为“智能客服”的倡导者，一直不断通过技术创新强化自身产品实力，完善产品体系，聚焦客服全行业解决方案。从AI角度看，智齿科技的创新集中在算法、数据、应用场景三个方面。算法方面，智齿目前应用第四代技术，搜索+NLP+深度学习+强化学习，即人工监督的自学习技术，是目前业内公认一线技术水平；数据方面，智齿是现有市场同类厂商里做客服行业最早，积累的客服语料最多的企业，智齿目前每周的交互请求量在40-50亿次，积累了2800万寒暄库，在21个大行业上构建了千万级别的知识图谱三元组；场景方面，智齿科技将AI技术融入到客服产品的应用场景等诸多细节当中，比如知识库冷启动、智能质检等。

除此以外，智齿科技也始终致力于客服领域的生态创新，将“让人类享有更美好的服务”作为企业愿景，持续从各个维度深耕客服行业，例如建立“智齿客服知道”公众平台，为客服人实时提供最新的行业消息；搭建客服行业社群，为客服人提供安全可靠的交流环境；建设“找找客服”专业客服招聘网站，为客服人解决就业困难问题。

在2018年年底，智齿科技再次通过与中国好声音联合举办《客服好声音》活动这一创新之举激起了整个客服圈的“创新热潮”。这次活动之所以能够“一鸣惊人”，不仅因为这是客服领域与音乐综艺的首次跨界合作，更重要的是智齿科技深知行业痛点，通过“让全世界听见客服好声音”这一举措，为行业建造自信，让更多人看见“客服的魅力”，这也是众多行业高层对这次活动推崇的原因。

智齿科技的种种创新，不仅为客服领域带来了更多希望和可能，也给整个客服行业带来新的警示：只有与时俱进的创新之路，才能给企业甚至是行业源源不断的带来新的活力。