如果你是一位拥有大量潜在客户的企业主，或者负责大量销售电话的销售人员，你一定不希望自己的时间浪费在无益的谈判和繁琐的沟通上。陆续不断的电话通话可能会令销售人员感到疲累和失去动力，从而失去他们的工作激情。为了帮助这些销售人员在尽可能短的时间内筛选出潜在客户并将他们转化为实际客户，人工智能(AI) 外呼技术应运而生。

AI外呼是什么？

AI外呼是一种全自动的语音通话系统。与传统的电话营销不同，转交给人工智能的任务包括了以下几点：

• 一致的语调和音量
• 能够自动回复常见问题
• 能够增加对话效率
• 能够自动记录对话
• 能够自动分类和整理对话

通过 AI系统，销售代表可以讲话效率大大提高。因为AI外呼能够配备强大的数据分析功能，科学地计算出每个呼叫的成功率，从而尽可能减少失败呼叫和浪费的时间。如果你一起工作的销售代表人数众多，那么机器人电话就必不可少，因为他们可以同时为多个销售代表接电话。

AI外呼的工作原理

AI外呼是回答通话和进行对话的聊天机器人，这些机器人可以使用不同的渠道进行通信，比如语音，视频和文字。当你建立了自己的机器人后，你可以编写一个程序脚本来引导它们进行对话，并确定它们在何时使用何种语言和什么样的音量。

AI外呼可以为企业带来什么？

AI外呼的功能多种多样，它的存在可以为企业带来更大的效益。下面列出了一些 AI外呼的优势：

提高拨打成功率

如果你一直在和潜在客户打交道，你就会明白拨打失败呼叫需要耗费多长时间和精力。通过使用AI外呼，你可以更准确地预测期望电话的效果。当预测某些电话不会带来任何效果时，可以自动跳过这些电话，从而节省时间和工作量。这样的场景下，AI外呼的存在就可以极大节省营销运营的时间和人力费用。

改进客户服务

由于AI外呼有大量的精神处理和自主性，因此它可以很好地用于客户服务，从而减少工人的负担。可以将AI智能呼叫程序与客户服务软件集成，以便在客户想要使用聊天功能时自动转移聊天窗口。这有助于立即响应客户问题并提供相关建议。

提高客户满意度

由于AI外呼提供了一种快速，高效，可靠的联系方式，客户对商家的评价和满意度会相应提高。如果客户感觉由友好，专业的AI外呼人员来处理较为繁琐的问题，那么客户就会更愿意与商家合作。

大幅降低成本

因为 AI外呼系统可以在同一个基础上代替多个营销人员进行自动拨号，所以 AI外呼每次拨号的成本非常低。而且对于呼叫失败的电话，系统也可以自动处理，这样不仅减少了整个运作流程的工作量，而且大大降低了营销费用，还提高了营销的效率。

结论

AI外呼技术是一项颇具前途和端点性的商业决策。它将帮助企业降低其营销成本，提高其营销效率，提供前所未有的客户交互体验。作为人工智能的一个重要应用案例，AI外呼技术的崛起，必将为我们的商业生态系统带来一种全新的发展方式。