网页在线客服软件有什么用

网页在线客服软件作为企业与客户交流的重要工具，不仅可以提升企业的形象还可以降低人员成本。

那么它到底有没有好用的功能呢？

1.实时沟通，快速转化客户
支持多客服同时在线，打破沟通壁垒，让客服人员与客户快速建立联系。

当访客进入我们的页面时，使用预设的常见问答形式和话术引导，就会自动发送文字、图片、链接等内容，引起用户的兴趣并提供相应的咨询服务。

2.获取用户信息
访客进入网站后，我们的可以根据每个客户的来源渠道、搜索词、浏览页面地址、历史痕迹、数量、关键词等多维度统计出用户在网站中的活跃度，帮助企业分析推广效果，掌握主动性。

3.标签管理，精准营销
根据客户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

4.信息永久保存
客服人员无法删除或修改记录，最新情况可随时查看。

5.快捷回复，缩短服务时间
客服可以将经常需要解决的一些问题输入添加到知识库，储备快捷回复语即可，大幅提高客服工作效率。

6.智能ai机器人，辅助人工客服接待
我们的网页在线客服软件拥有强大的知识库功能，可以针对常见问题作出解答，并拥有自主学习能力。

未来是人工智能的风口，也是科技创新的时代，只要把人工智能技术利用好，未来就会有越来越多的企业走上这个航程。

网站在线客服软件是什么

网站在线客服软件是一款专门接待访问者并实时跟踪对话的在线客服系统。

该系统通常可用于访问者发起的会话中，以及与其他渠道联系（如社交媒体、即时消息）之前进行的对话之中。然后将对话转移给其它客户或潜在客户。

网站在线客服软件不仅可以提高工作效率还能够降低企业成本。

那么我们知道什么是网页在线客服软件？相信你经常会听到这样一个问题：为什么现在很多公司选择使用我们的呢？首先我觉得最有效的答案就是，网站在线客服软件。

1.网页在线客服软件功能强大且多样化
除了支持全天候对话接待外，还具备聊天监控等功能，包括智能机器人和引导式会话分配。

2.主动邀请对话
当客户进入网站或咨询产品时，客服软件可以自动弹出类似qq一样的消息内容提醒，让您客服更易沟通。

3.快捷回复设置
网页在线客服软件可以通过主动发送消息，来缓解客服压力，提升客户满意度。

4.机器人客服24小时值班
我们的智能机器人客服无论白天还是夜间在线7x24小时随叫随到，完美替代人工，全面提升企业坐席的工作效率。

5.数据统计
我们的网页在线客服软件拥有强大的数据统计功能，可以对各项数据进行详细统计和分析，能有效做到客户需求的调研，方便下次决策。

6.精准访客画像
我们的网页在线客服软件可以帮助企业收集客户的基础信息，比如浏览轨迹，停留时间，搜索关键词等等，后续可以根据客户的兴趣进行针对性营销推广。