智能语音外呼系统的解决方案

我们都知道，客服行业是一个需要大量的去招聘和培训的岗位。

这么多年，人员流动性非常大，而且企业招聘难度也很高，尤其是在销售部门，由于人力成本不断增加，许多新员工无法坚持更久的公司业务，最后导致离职。

所以越来越多的企业开始使用电话机器人，但市场上存在着各种各样的问题。

比如：智能外呼系统的线路资源不完善、价格偏低、通信质量差等。

一、智能语音外呼系统的解决方案

1、自动拨打电话，快速筛选客户线索：系统批量导入电话，自动过滤空号、无应答、关机等无效电话，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交几率，扩大市场份额。

2、内置scrm模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

3、客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。

4、录音实施抓取:所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，整体有任务水平提升更快。

5、工作报表统计:呼叫总数、接通次数、平均时长等，kpi绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化。

6、坐席监控:可以帮助管理者实时的了解运营人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。

电话机器人哪里的好

电话机器人哪里的好？其实最大的功能还是在于语音识别，语音识别准确率高达90%以上。

它可以根据客户的回答来推荐相应的答案，并且可以通过主动筛选出对自己产品有意向的客户进行信息收集和跟踪。

营销机器人可以帮助企业节省80%以上的成本，提高50%以上的效率。

1、自动外呼：电脑点击一键拨号，系统自动拨打，多种外呼形式都有，如真人语音、群呼等。支持录音播放、批量下载、按需导入、查询等多种方式，满足不同服务场景。

2、智能沟通交流：电话机器人会根据设置好的话术与客户进行智能对话沟通，在数据库已有的资料中为客户解答疑惑，解答不了的问题会记录下来，然后工作人员就可以及时联系和跟进

3、自动保存分类管理，把握客户意图，精准画像。

传统的电话营销模式很难追踪到客户的整个生命周期，因此无法做到全面的监控，而使用电话营销机器人之后，所有聊天内容全部存储在云端，随时查看，严重影响工作进度。

4、智能分析报表：电话机器人拨打的电话可以即时查询，且能根据语音通话分析。

5、自动记录利用关键词搜索，将想要知道的常见问题输入系统，当座席接听客户电话时，他们只需听取完整录音，便会运用标准流畅的对话来检测客户的意愿，从而快速处理意向客户。