智能客服软件怎么用

随着互联网和ai技术的快速发展，在线客户服务系统供应商越来越多。

许多传统企业也逐渐意识到这一点，纷纷开始与人工智能相关产品进行深度合作。

在市场竞争日趋激烈的今天，如果你还停留在对智能客服没有兴趣的初期状态，那么请接触一下我们的智能客服软件吧！

1.提高效率
当访问者浏览企业主页时，他们可以通过按钮或语音选项轻松找出想要咨询的问题并获得回复。当收到客户的消息时，他们只需要回答自己的问题就好。

2.节省时间
当企业使用智能外呼机器人来处理大量重复性高标准程度高的问题时，就会涉及到回复速度慢的问题，导致客户体验不佳而流失。

3.减少压力
智能外呼机器人是24小时在线为客户服务的。

无论同时打多少个电话，最终实现的将是相同的效果。

4.帮助企业更好地抓住商机
我们的智能客服软件拥有稳定的输入框和批量导入功能，帮助企业方便、清晰地回忆各种销售数据和其他报告。

此外，它还具有强大的知识库搜索功能。

5.提升转化率
当访客点击代金券图片或文档时，立即弹出对话界面，欢迎语言类似于qq一样的内容被带动，引导潜在客户转型

6.降低成本
智能外呼机器人每天可以拨打1000+次电话，没有上限，是人工客服效率的10倍

7.情绪饱满不受环境影响
智能外呼机器人的情绪饱满，不易波动，每次都保持温暖亲切。

所以给客户增加了舒适感。

智能语音外呼机器人有什么用

智能语音外呼机器人在企业营销中有着非常重要的作用，因为它可以帮助企业降低成本、提高工作效率。

一、我们的智能语音客服系统的功能优势

1、智能意向管理：按照设定的参数，智能语音客服系统会自动筛选出目标客户并分配给员工进行消息实时更新，便于员工之后跟踪。

2、ai技术预警：根据历史客户记录，精准判断客户投诉等级，减少不必要的时间浪费同样可以有效避免呼叫频率过高引起封卡封号。

三、我们的智能语音客服系统功能特点

1.全渠道接入:支持网页、小程序、app、微博、抖音等。

2.来去电弹屏:跟踪来电客户详细资料及历史浏览记录，便于客服第一时间掌握客户情况。

3.智能ivr导航:7*24小时智能服务，应答速度媲美真人。

4.智能客服辅助:快捷回复，提高客服工作效率

5.智能监控:好评总结，管理坐席状态。

6.智能质检:智能质检仪采用tts文字转语音技术，准确把握所有关键词，有效解放人力，提升管理水平

7.智能工单:创建工作订单，指派部门处理并跟踪工作订单，随时了解工作进度。

智能电话客服系统有什么功能

随着人工智能的快速发展，在企业营销中越来越多地使用到了人机交互。

在此背景下，智能营销客服系统也迅速崛起。

那么智能电话客服系统有什么功能呢？

1、支持打断和多问答响应：强大的知识库针对常见问题等进行预设存储，并提供毫秒级缓慢人工智能语音，支持回复文本、图片、语音、视频等不同消息形式的沟通，让客户感觉更舒适。

2、全渠道接入:支持app、网站、公众号、小程序等渠道访问。

3、数据统计分析:对海量通话数据进行信息发掘和统计，多维数据呈现。

4、人机协作:机器人与人之间可以无缝切换自如。当然，遇到基本问题时也可以转移人工坐席。

5、多asr引擎随意切换：根据客户需求自由切换asr。人工话务员可以根据知识库内容自动将咨询客户分配给最合适的部门。

6、真人录音定制：真人录制新专辑，客户自助配置，修改优化方案等完善流程。

7、ai机器人任务中心：支持批量导入/出勤审核/质检，帮助企业高效管理客服团队。