智能外呼系统有什么用

智能外呼系统可以帮助企业提升工作效率、降低劳动力成本。

一键式操作，使其快速上线和应用在各种行业。

智能语音电话机器人的到来，大量意向客户的筛选工作交给营销机器人完成。

1.智能沟通交流真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流。支持客户打断，让感兴趣的客户停下讲解就好了。

2.自动分类在拨打过程中，客服软件根据设定好的关键字准确判断客户意图并保存在部门数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的，同时通过录入文字内容、发送图片、语音等方式实现语义理解与识别。

3.智能学习通过智能学习功能，不断优化各个领域知识体系，提高运营效率。结合大数据技术，智能外呼系统会不断积累总结经验，不断进行更新补充。

4.自动记录通话录音，识别文本自动存取，客观掌握所要访客，精准辨认说话人性格和情绪！

5.365天工作只需将电话表单导入后台，即可开始营销工作。

6.基于云计算技术，稳定安全。

有效减少员工数量和人力成本，提高整体员工生产效率。

7.智能外呼系统还具备scrm系统，可以对意向客户沟通轨迹做全方位的准确记录，提高客户转换率。

智能语音交互技术的应用

智能语音交互技术的应用，可以帮助企业实现多轮互动、高度拟人化沟通方式。

一般来说，在线智能客服系统都会有知识库功能和专业答案来辅助人工客户服务回复常见问题，从而提供快捷的、准确及时的服务。

目前，在线智能客服系统已经逐渐成为主流，其基础功能是对话分配、机器学习和深度学习。

一般来说，在线客服机器人具备多种沟通渠道：web(pc端)、wap(手机app)等。当然，还包括外部呼叫中心、官网（个人电脑端）等。另外还有scrm管理系统，如erphr等。

此外，许多行业也推出了针对企业客服需求的saas产品-我们的智能ai客服。

我们的智能营销营销机器人，适合于整个售后咨询过程中使用，它不仅可以24小时无休工作，还可以进行简单的数据处理，并且可以模仿优秀销售的声音与客户进行多轮对话，根据不同场景的细节定制各类营销活动。

同时，该系统支持批量导入/导出大量客户资料，一键丰富您的客户画像。

自动电话机器人是什么

自动电话机器人是使用智能化技术研发而出，其目的就是代替传统的人工外呼。

通过语音识别、语义理解等功能，实现对客户意图的精确识别和对问题反馈的及时跟踪。

它可以根据不同业务场景的细分，采用预先录制或tts文本转语音的方式，模拟真人销售与客户进行多轮对话，并根据提前研发的话术录音，从而达到初步筛选意向客户的目的。

支持自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。

还可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进。

而且在操作方便性上也比较简单，适合于企业随时联系的营销型需求。