电销外呼系统是什么

电销外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼管理模块包含呼叫中心系统、座位点击显示、来电弹屏、坐席监控和强大的知识库等多种功能。

1.呼出任务：根据设定的规则进行拨号，批量导入客户数据，比如电话，座位数目。

2.呼叫频率：外呼系统有三种拨号方式:手动拨号、点击拨号和预览拨号

3.接听方式：在系统后台会看到已接听的电话，并且可以选择要拨的类型。

在这里我们需要注意的是不能回拨，因为一次只能接听一个电话，很容易被运营商检测到高频。

二、呼叫形式：插卡呼叫、软件呼叫插卡呼叫即使和客户正常交流也无法直接沟通，所以请问对方是否还愿意继续使用？答案肯定是肯定的！因为有些公司是没有线路的，所以才会产生这么多乱七八糟的记录。

但一旦你用了这种软件，就不会存在封卡的问题，而且费用便宜。

ai机器人外呼的好处

一、定义
智能外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服技术的产品，可以应用在多个领域。

二、外呼智能软件的功能

1、支持批量导入和全程自动拨号

2、后台查看员工通话记录时长等功能

3、界面友好易操作

4、支持pc端一键拨号

5、通话录音管理

6、数据统计报表
三、使用ai机器人外呼的好处有哪些？
①提高销售效率：通过预拨号功能自动识别空号、错号、忙声、关机等情况，并采取相应措施进行防止封号。

②降低成本：通过ivr模块实现对每天的有效呼叫次数及意向客户的筛选，减少人为因素造成的影响，同时大幅提升工作效率。

③增加收益：通过使用智能机器人外呼，企业不需要像以前那样招聘太多电力营销人员，筛选潜在客户的工作交由智能机器人完成即可。

④灵活性（接近真人状态与坐席互动）六、使用原理

1.支持pc端一键拨号

2.通过app绑定

3.点击拨号

4.手动拨号
五、外呼智能软件的功能优势有很多，下面就详细介绍一下我们的的外呼智能软件主要包括：

1、crm客户信息管理系统，帮助企业轻松整合客户资源，保证客户信息不丢失。

2、智能沟通辅助，提升电话销售人员的专业性、更准确地回答问题。

3、自动学习功能，神经互联网算法可自动扩展知识库。

4、自动拨号，快速检测空号，标注客户，精准跟进。

5、自动分析功能，多种维度分析报告，让你发现自己的拨号方式及策略不足。

外呼软件的特点

外呼智能软件是企业进行营销时使用的工具，可以通过它来提升拨号效率、数据管理等功能。

一、外呼软件的特点

1、系统自动拨打：电话销售人员不需要手动输入客户电话，并且可以设置时间段和拨打内容。

2、自动记录：通话结束后，无需复杂操作，便于回顾整个过程。

3、意向标记：与客户完全匹配的意向用户将在沟通中被自动标注。

4、智能分类:直接根据对方意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易

5、智能应答：语音识别技术可以让你拥有更流畅的人机交互，同时也可以根据客户的问题做出相关解答

6、自动分析：准确判断客户意图，为座席分担压力，并帮助座席承担主动外呼任务

7、支持多轮互动：随着交流时间增加，通话次数减少，但是精准度却大幅下降，这就要求销售专员需要稳定的情绪支撑，才会更好地服务客户

8.智能学习：神经互联网算法可以自动扩展知识库，只需充满热情地学习就可以像人一样说话

9.自动分析：通过对客户购买记录、行为轨迹的分析，准确预测客户购买的欲望。
10、自动分类：机器学习和深度学习算法可以自己学习和实践。

二、外呼智能软件的功能

1、智能群呼ai机器人基于nlp（自然语言处理）技术，采用了最新的asr、tts、nlu、ntg、ims五种技术模块。

2、智能筛选电话批量导入：将电话筛除，排除无效号(空号、拒接、未接等)，再由智能外呼部门自动呼叫，大大节省了人工的外呼时间。

3、自动记录：利用语音识别技术，将文本转化为语音，并根据客户意向程度进行分组存储，便于后期人工跟进。

4、自动分类：将签单信息、时长、金额等多维信息反映给销售专家，并通过智能分析，迅速锁定目标客户，支持高频外呼，真正解决您的销售难题。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlu、nlg三种技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互部门，部门提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。