智能客服软件有哪些

客户服务系统在市场上有很多选择，因为它可以帮助企业提升工作效率、降低运营成本。

一款好用且实用的客服系统对于企业来说是非常重要的，下面就和小编一起了解一下我们的智能在线客服软件吧！我们的智能在线客服软件支持网站、微信、公众号、小程序等多渠道接入，无论是通过个人电脑还是手机app都可以实现同时登录不管是在pc端还是移动设备都可以回复访问，给客户带来极致的便捷体验感。

主动发送客户评价邀请对话客服人员可以从系统中清楚地知道每位客户正在访问什么内容，遇到类似问题该如何应答。

自定义菜单针对不同客户需求的菜单也可以融进更多更专业的客服操作界面。

可视化流程配置简单快捷的图文并茂的视频，增添互动趣味性，引导客户获得更高的咨询转化。

智能ai客服

1.当客服查看访客列表时发现意向客户，可立即邀请对话，协助完成对话转换，提高客户留存度。

2.在会话结束后或客服离开时将客户传递给其他客服，以确保服务及时性。

3.根据客户的标签分组，精准推送符合条件的潜在客户群体，让客户转化更易。

4.利用在线客服软件可与crm、订单等结合使用，进行数据闭环营销，做到最大程度挖掘潜在顾客，多维度分析报告。

我们的智能客服软件集优化客户服务质量、监控流程、考核客服绩效于一身的综合型客服系统，目前已经被越来越多的企事业单位所采用。

客服系统是什么

客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。

相对于其他即时通讯软件（如qq、msn等），它实现和网站以及其他渠道(app、微信)的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的部门。网站访问者可以从企业或者第三方获取到所需要的信息，包括产品使用方法以及商品详情。同时也支持多个互联网环境的在线交流。网站上每个访客都有专门的客服，客户可以通过自定义设置快速找到最想咨询的客服人员。当然了，还支持电脑端和手机端的客服接待。

1.访客消息实时提醒，随时随地保障沟通体验我们都知道现代企业非常注重销售能力，所以会配备大量的访客数据进行分析，并且根据不同客户的偏好选择性地进行营销推广。

例如某美容业公司拥有众多潜在客户，通过访客来源跟踪记录以及搜索词等功能便能轻松掌握客户动向，后续可以针对这些访客添加标签分组管理，让转化更精准。

2.智能回复，留住客户客服只需要在我们的客服聊天界面下载一个我们的客服的ai翻译器就可以直接回答客户的问题。

除了日常生活中主动出击，还可以利用我们的快捷键一键回复，帮助客服高效率完成客户消息群发、预约邀请等工作，缓解客服压力，提升联系成功率。

3.crm客资保护，长久储存使用我们的客服的客户资料将全部保存，客户由系统统一按照规则分类管理，既能避免员工离职导致客户流失，又能防止销售人员变现，维护老客户关系，起到开发新客户的作用。

4.智能客服机器人，7*24小时在线客服人员可以通过我们的自定义的智能语音机器人进行辅助回复，改善客服体验。

5.粉丝海报吸粉精心策划一场活动，只需要设计一张海报，然后可以通过公众号文章群发告知用户（粉丝），我们有这么一场活动。扫码关注进来的人少了，但却有很多人关注了你家公众号。

6.参数二维码优惠券满减，红包吸粉利用我们的生成10w带参数的二维码，给每个推广渠道设置一个专属二维码，然后给每个渠道设置一个专属二维码，粉丝扫码后被自动打上标签，之后运营者再去给他他们的二维码投放带有该店铺名字的广告，引导粉丝逐渐增长。

7.智能ai客服机器人，7*24小时在线服务我们的智能ai客服机器人具有丰富的寒暄库,能够分析客户提出的问题并进行解答与办理,而且能不断吸收学习人工座席的回答,丰富自己的知识库。

8.聊天记录云同步传递，聊天记录长期保存客户消息内容可永久保存，方便随时查阅。