智能语音交互系统是什么

智能语音交互系统是基于目前主流客服系统的一种交流方式，可以通过网页或app连接到企业的客户服务中心，为用户提供全天候、任意时间段、个性化的在线咨询解决方案。

其功能主要有：自动拨打、智能沟通、来电弹屏、录音管理等。

1.自动拨打：指的是当用户致电客服热线时，系统会自动向用户播放事先设定好的录音内容，并根据用户情况自动生成相关报表。

2.来电弹屏：即坐席与客户沟通后，可新增或者修改客户信息资料，包括来电电话、归属地、历史记录和备注，将重要的客户信息及回访结果直观展示给客服人员。

3.来电弹屏：坐席使用手机或者固话登录或者通过软件拨打客户电话，这样由于对通讯工具的掌控，会让坐席及客户的聊天更加的顺畅，也避免了因客户反复确认该客户没有继续接听而导致的客户流失

4.录音管理:坐席使用录音软件进行通话录音，便于管理坐席

5.统计报表:智能电销客服系统可以查看每日通话量、话费明细、坐席状态、通话时长、峰值转换率、满意度评价等多维度数据，为公司的运营策略调整提供强有力的数据依据。

6.来电弹屏：坐席与客户沟通过程中可以随时记录客户信息，还支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时就能自动弹出客户信息及历史沟通记录，大幅提升工作效率

7.来电弹屏：坐席与客户沟通过程中可以随时记录客户信息，包括（姓名、性别、年龄、联系方式、职业等），防止信息误泄密

8.监测智能电销客服系统可以实现对座席状态进行实时监控，帮助管理人员快速发现异常问题，及时采取措施，减轻压力，提高服务质量。

人工智能机器人怎么用

随着时代的快速发展和科技对生活的不断改变，人们也逐渐的接受了这项新鲜的、更符合自己需求的营销方式。

在传统电子商务运作模式下企业要么依靠外呼员工来进行拨打客户电话寻找客户，要么就是通过雇佣员工来为公司培养忠实客户。

但是如果企业每天都用高昂得成本去招聘和培训员工，最终只会增加企业的支出。

那么有没有什么办法可以解决现在很多企业面临的问题：

1.招聘困难大公司招聘困难，使用人工智能机器人进行外呼拨号效率低下，筛选意向客户效率低下

2.数据不准确大量重复且单价高

3.人力成本高企业无法迅速投入工作，造成无形资产浪费

4.人员流动大，培训周期长经常被领导批评影响到工作

5.离职率居高不下引起员工反感而且还要花费大量精力和金钱来培养员工

7.服务质量差等级差导致客户满意度降低从而失去市场

8.拒绝率较高相比之下我们的智能的ai语音机器人可以帮助企业减少80%的重复劳动

9.提升服务质量。

智能电话机器人是什么

智能电话机器人是一种运用于联系中小企业和个体商家的营销通信工具，可以帮助企业节省大量成本，提高转化率。

在传统的基础上，它还包括了更多的创新功能。

例如智能外呼、自动拨打、意向标记等应用场景。

1.智能电话机器人：不受时间空间限制，可24小时无休地与客户进行沟通交流。

2.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%增加成单率。

3.自动分类，自动录音，语音文字都有。

4.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

5.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

6.数据分析系统。

智能语音电话机器人拨打的电话可以即时查询，且能根据语音通话分析。