机器人外呼系统有什么用

随着科技的不断进步，人工智能也在不断地发展中。

最近，我们接到一个很好的电话，是一位国际友人打来的，他说现在世界经济的低迷，中国人口红利还没有完全释放出来，所以只要经济增长速度带动就业成长率的提高，就会引领消费升级和产品功能性的改善，这样才会给人们的生活、工作方式带来巨大的便利，这就是我们常说的移动互联网+时代，下一幕将是数字化转型和人工智能时代！我们的机器人外呼系统已经深受各行各业的喜爱，并且可以帮助企业降本提效，解决传统外呼遇到的问题与需求，主要有四种线路供员工选择：

1.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打

2.点击拨号，多种外呼形式可供选择

3.通话记录实时查看，管理者可以直观了解员工的工作情况和工作过程。

4.预测式外呼对占线关机电话进行二次回拨提高销售团队的有效性和稳定性。

目前，电销市场上做电话营销为首要任务，如何避免封卡封号是困扰大多数公司头疼的问题之一。

然而，许多企业由于成立时间短等原因无法享用24小时的专业外呼服务。

使用智能客户服务机器人后，您可以根据自身的条件制定相应的解决方案，比如:

1.真人语音交流，模拟优秀业务人员的话术。

2.筛选分类，智能跟进意向客户。

3.自动保存通话记录，识别文字自动保存，自动标注客户业务关键词。

4.自动分析，准确捕捉客户购买意图。

5.智能辅助坐席，准确判断客户兴趣点，快速响应客户需求。

在线客服系统的作用是什么

随着社会的不断改变，科技已经成熟，互联网+时代也是一个快速发展的时代，各大企业为了适应这种变化，都把目光放到线上来。

在此背景下，很多传统企业纷纷引入在线客服系统，以满足用户需求。

1.降低运营成本毋庸置疑的告诉大家，要想扩大业务就必须跟进现有资源，拓宽业务渠道。

但传统电话销售中心每天人工拨打的电话数量远远达不到预期效果，而且还会产生高额的沟通费用。

2.增加与顾客的对话次数越来越受限制，如果没有使用在线客服机器人它们将无法保持与顾客的良好关系。

3.减少培训投入市面上的在线客服机器人虽然非常可观，但花费巨大的成本仍旧让众多公司望而却步。

因为，即使企业拥有专业的研究团队和优秀的语言技巧，它们依然需要投入更多的人力物力和设备成本。

4.提高服务质量当访问者浏览企业相关信息或其他广域性页面时，他们只希望立刻获得答案并做出反应。

然而，如果客户服务部门每天花费更长的时间来回答许多重复简单的问题，那么客户体验将会被严重影响。

5.减轻管理负担过去企业给员工配备了薪酬、福利、待遇、培训等管理责任，这些责任直接导致企业损失高达数十万-甚至百万元的客户基础建设成本。

另一方面，企业的发展离不开新老客服团队的参与，一批忠实的客户服务代表走上前台，积极寻找新的顾客资源，最终带动整个公司的发展壮大。

我们的智能客服机器人，支持全渠道接入，pc网站、app、微信、微博、邮件及时沟通。移动端接收客户消息，处理突发事件。

智能客服系统是什么

智能客服系统是指通过计算机技术，使用语音识别和语义理解技术，以自然语言处理、深度学习等ai技术为支撑构建的互联网部门。

一般来说，它可以实现在线交流，而不需要安装任何软件。

随着时代的发展，许多企业开始使用电话客户服务机器人来取代传统的重复性工作，帮助他们减少成本并提高效率。

同时，随着时代的发展，越来越多的企业选择智能客户服务机器人来代替传统的重复劳动，主要有以下几个原因：

1.节省人力资源。

传统客户服务中大部分都是重复性的工作，这对于经常外出拜访或者进行其他拓展活动的企业来说，十分枯燥乏味，还很容易造成员工离职带走顾客，严重影响企业的整体运营效果。

2.准确率没有达到企业想象的高。

在会话结束后，客户服务将根据客户意愿对产品进行评价，从而根据客户满意度进行相应调查，找出与客户沟通的优缺点，最终做出扬长避短的决策。

3.投入产出比低。

由于客户服务对接量不足，导致订单及产品价格大幅上升，公司费尽心思培养了大批潜在客户，但是收效甚微，公司浪费了大量广告费，结果是付钱无法下笔，客户却大感失望，反映迟迟未得到改善。

我们的智能客服机器人采用先进的nlp算法，对于问题进行精确匹配，再通过前期设置信息模块，可以极快地获得答案，让客户服务有条不紊。

4.数据挖掘精确率高。

基于大数据，智能客户服务系统能够进行全面的搜索，并根据关键词、openid自动推荐话术。

5.真人式语音群呼。

客户只需按照提前研发好的话术录制即可与客户交流，专业业务解答积极引导销售流程，主动分析客户购买意向。同时跳转到手机app，增加您与客户之间的纽带，把握客户需求，创造良好的宣传效果。

我们的智能客服机器人的功能非常丰富，除了基础功能外，还具备crm管理系统，降低客户流失率，提高客户留存率，提高销售成功率等众多实用功能。