在线客服平台电话有什么用

在企业在线营销过程中，使用电话是非常重要的一个环节。

因为现在很多公司都开展了互联网营销活动，而这些活动往往离不开在线客服系统的支持和帮助，那么在线客服平台电话可以说是必不可少的。

1、全渠道接入
我们的在线客户服务系统除了支持传统的电话或者面对面聊天，还支持网页端与微信等沟通方式。

2、智能机器人应答
我们的智能ai机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，该机器人也会经常进行自主学习，越来越聪明。

3、支持批量导入/导出数据
作为客服管理工具，我们的可根据企业需求提供不同类型的报表输出。

4、消息即时声音提醒
我们的在线客服系统将提前建立呼叫模板，消息内容包括弹窗和声音提醒，让客服在接待时及时获得所需资讯，减少客户咨询操作。

5、手机随时回复
当客服繁忙或者离线时，可设置自动回复，0秒接入响铃，避免用户长期排队造成损失，并且每次客服接待都有专门的坐席，便于其他客服快速处理，充分保证客户满意。

6、多维度统计报告
使用我们的在线客服系统后，企业可以针对不同的宣传渠道设置不同的数据分析指标,从而精细化运营投放，选择效果好的渠道进行投放，实现低成本但高转化率的目标。

7、粉丝画像
真实有效客户的存留状况如何，直接影响到客服的绩效和营销策略。

我们的在线客服系统将依托大数据技术对客户进行多维度深度分析。

挖掘客户价值，坚守底线，让客户产生高度忠诚。

8、云客服系统稳定性强
我们的采用虚拟化部署方案，适配crm系统，保障客户信息安全可靠，防止员工离职带走客户资源，降低企业损失，提高整体工作效率。

在线客服平台电话是什么

在线客服平台电话是企业用于接待访问者的一种即时通讯软件，可以实现多渠道信息共享，无论您身处哪个行业。

在这些渠道中都能收发消息，方便快捷。

在此基础上，它还支持多渠道信息整合、智能路由、自动回复等功能，使沟通更加高效。

在线客户服务系统的出现让企业和顾客之间的距离大幅度拉近，特别是当有访客咨询时。同时也为企业提供了各种数据参考依据，帮助企业找到有效的营销手段。

在线客户服务系统对企业的重要性

1、在线客户服务系统拥有完善的知识库储备，可以根据客户浏览的内容来学习、掌握以前的解决办法，从而更好地解决客户遇到的问题。

2、在线客服平台电话可以在客户开口后自动转移至人工坐席，这样客服就可以在短暂时隙中回复访客，避免反复切换页面造成客户流失。

3、在线客服平台电话可以随时保持稳定，防止恶意访客骚扰，并将访问者投诉信息推送给其他客服，有利于客服工作绩效的提升。

4、在线客户服务系统电话可以自动筛选目标客户，然后在潜在客户列表中进行筛选，然后再把目标客户移交给人工坐席，从而减少客户流失率。