智能语音电话机器人的工作原理

智能语音电话机器人的工作原理，主要是以在线回答用户咨询为主。

支持多种渠道接入、自动外呼功能、语音识别、知识库管理等功能。

一、定义
智能语音电话机器人系统采用最新先进的信息科技，融合了互联网、大数据、云计算等技术，具有较强的适应性和灵活性特点。

二、产品优势

1.智能语音电话机器人通过设置行业术语，准确判断客户意图并与他们进行多轮对话，快速完成筛选，只需在号码中心里导入号码，就可以实现机器人与客户的无障碍语音交流

2.根据设备不同，可分为手拨和点拨。也可根据企业预置的时间规则自动拨打。

3.精准识别客户内容：目前国内市场上还比较缺乏这方面的服务平台，如果仅从其本身的服务体验来看，我认为可以选择我们的智能语音电话机器人更符合公众对语音的接受度高。

三、产品功能
我们的智能语音电话机器人除去提供专业的销售话术之外，还拥有很多其它的功能，下面简单介绍。

1、真人语音交流，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、对答如流。

支持打断，让沟通没那么僵硬。

2、自动外呼功能，可以代替传统的人工拨打，全程你给他播放任何语音信息，自动筛选出a类客户然后由坐席跟进，省去了拨打号码挨个拨号的烦恼。

3、自动记录功能，把所有未记录的数据都保存到系统里边，好的可以共享给其他同事或者组长学习。

4、支持打断，当客户说出他们自己的姓名之后，机器人会自动将该对话转移至坐席同事，帮助其增加效率。

5、自动分析功能，可以查看识别关键词、访问轨迹、情绪识别、对话标签等。

6、支持中断功能，可以根据客户输入的关键字快速判断出客户购买意向，并保存在平台数据库中。

7、支持多轮对话功能，可根据企业项目特点，灵活配置合适的语言模板。

智能语音电话有什么优势

智能语音电话是一个适合大多数中小企业的外呼系统，它支持自动拨号、批量导入和全国联网等。

可以说是一款功能强大且十分实用的软件了。

智能语音电话有很多优势：

1.提高销售效率
在拨打过程中如果遇到无法解决的问题或者接通率不理想的对话，就会进行线索分配，把那些空号、停机、重复的号码筛选删除，减少人工成本的同时也节省了大量的时间。

2.增加收益
当公司完成规定动作后，只需要设置好话术内容，在后台跟客户沟通就可以了，而且还不受情绪影响，这样就让客服告别以前得回答方式，更加专注于后期交易。

3.准确判断客户意向
从拨打第一通电话到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户资料、通话录音、通话记录等，所以保存起来非常的重要。

4.自动拨号
当你的员工接听客户电话的时候，中途再换另外一个身份证去给他介绍新的客户，这样就可以避免出现客户流失的问题。

5.精准营销
使用智能语音电话系统之后，只要通过后台看清楚每天的有哪些客户，哪些没有意向的，然后主动将意向客户推送到你微信上，这样就可以避免因为漏回、晚回而造成的客户流失。

6.提升品牌形象通过智能语音电话系统，可以轻松地与顾客建立良好的关系，从而建立起感情并传递出去，这样企业的口碑才会越来越好。

7.降低运营成本
目前市面上的智能语音电话系统都是按年来缴费，具体的费用根据项目开发难易程度及投入产出差异，可以根据项目的大小直接计算。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

智能语音电话有什么好处

智能语音电话是一种通过互联网技术实现的人机交互方式，它主要用于企业营销活动中。

其功效和优点显而易见，并已被许多企业所认可。

那么，智能语音电话到底有何好处呢？下面就来详细介绍。

1.提升工作效率：在拨打过程中若遇复杂疑难问题，还可以将录制好的声音播放给客户听。如果是特殊场合，可间隔几秒钟录制下相应的话术，进行学习。

2.降低成本：传统外呼系统前期需要购买硬件设备，安装周期比较长，使用费用也高。

另外，后期运维或售后服务都会产生大量的消耗，同时还需要大量的人力、物质支出。

但使用云呼叫中心，则不必考虑这些总开支，仅需为开通账号减少额外的费用。

3.稳定可靠：云呼叫中心具备稳定性强的优势，在整个系统运转中更容易保持平稳运行，再者由于云原因，系统存储量无法衡量，因此在升级之初可以帮助企业降低成本浪费的可能。

4.节约办公成本：云外呼系统每天花费不菲，相当于将我们自己的人工坐席从事繁琐且重复性工作岗位上移除，因此只需为接入的线路号码进行加密，即便与原线路绑定后，云呼叫中心仍然需要完全依赖于线路号码，避免线路标记问题。