智能客服机器人有什么用

1.智能客服机器人，可以帮助用户解决常见的重复问题，并自动引导用户获得高质量准确答案。

2、在线智能客服机器人，支持多种渠道接入，如微信公众号、小程序等平台，实现统一管理和接待。

3、在线客服系统，对于客服来说最主要的是与客户沟通交流，了解客户想法，不断提升客服体验感，从而更好地完成转化操作。

4、客户服务系统，可以有效降低企业的人力成本，提供优秀的售前/售后团队，大幅度提升工作效率，促进各项目标任务的完成。

5、在线智能客服机器人，具备丰富的知识库，能自动分析客户语义，并且还能够根据关键词进行搜索匹配，为客户提供个性化服务。

6、在线智能客服机器人，可以对意向客户沟通轨迹做全方位记录，随时调取查看，还能够预先设置话术，以便客服人员快速应对客户的疑惑给出满意的回答或建议。

7、在线智能客服机器人可以进行多轮对话，能独立学习，遇到基础难题，就会直接添加到知识库中，然后再进行网上课程的模拟，这样就能很容易的达到初步筛选意向客户的目的。

8、在线智能客服机器人，能够实时监控客户服务的工作状态，比如说访客正在输入文字、发送图片、聊天窗口打开，之后会自动跳转到下一个页面，这样就能保证客户服务的连续性。

9、我们的智能的在线智能客服机器人，拥有强大的知识库功能，能够自动收集相似的问题，然后进行采集和梳理，当访客咨询的时候，能够及时的反馈出来客户的需求，然后客户就可以手动回复，减少客户等待时间，这样也让客服人员可以及时的处理客户的问题。

电话机器人哪种好

电销企业普遍面临的就是每天需要打很多电话。

如果没有相应的技术支持，很难保证通话质量和稳定性。

这时大家可以尝试选择使用电话机器人，它不仅可以帮助企业降低运营成本还能够帮企业提高工作效率。

一、电话机器人哪种好？

1、智能语音交互，自动拨号，针对复杂问题给出最适合解答，并将处理结果记录数据库中。

2、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

3、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量进行自动分流。

4、在呼叫过程中，会按照设置的参数系统自动调整和补充话术，让话术更贴近真实场景，与真人对话几乎无差别。

5、智能沟通，情绪标准化，不受外界环境影响，拥有饱满的情感，说话的感知速度快，同时具备倾听、分析和回答客户的能力，其声音也是真人语音，所以在沟通时比人工要专业很多。

6、电销辅助ai电销机器人可以自动筛选意向客户，并根据通话内容给出最恰当的回答，从而提升销售业绩。

7、电话机器人可以主动筛选目标客户，并在后台一个个查看客户信息和明确拒绝挂断电话的意图，大大减少了人为因素造成的失误。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。