在线客服网站是什么

在线客服网站是企业和顾客之间沟通的重要渠道，访问此时需要一个快捷、高效、方便的工具来帮助企业与顾客建立联系并提供有针对性的服务。

在线客服可以为企业提供全面的视角，无论是从客户还是销售人员的角度上，都能给企业带来更多的好处。

在这里我们可以使用智能客服机器人自动回复等功能，及时解决客户的疑惑。

1.降低运营成本
想要大量节省开支，那就得充分利用资源，比如招聘费用、培训费用、硬件设备投入等，另外，公司规模扩张或者业务调整不顺畅，也会造成成本损失。

但在线客服软件则可以做到。

该系统配合优质稳定的运行，保证了接待速度的同时，兼容性非常强。

2.实现访客数据隔离
传统的在线咨询只能满足企业日益增进的对话需求，而我们的在线客服系统恰恰相反，它完美地实现了数据隔离，即所有的客户信息均存储在云端，包括文字、图片、语音、视频、h5等沟通记录长期储存于云端，随时查阅不丢失。

3.实现访客精准画像
在线客服系统还拥有客户crm管理、客户跟踪服务体系，让企业轻松掌握客户信息。

在线客服系统除了能够协助企业与潜在客户沟通，还可以根据客户的浏览轨迹获取其关键词，推测出客户意向。甚至根据客户搜索的关键词来判断客户的心理状态，帮你选择最适合你的产品，从而有效达成交易！

4.促进转化互动
借助于强大的我们的在线客服系统，可谓是企业与客户之间的纽带。

当客户访问企业网站时，在线客服可以抓取客户的浏览轨迹、来源渠道、搜索关键词、历史访问页面等，然后通过与客户的沟通，在客户的聊天窗口中进行主动营销。

5.增加沟通渠道
除了传统的电话、邮箱等联系方式，近年来越来愈多的企业将移动端作为重点拓展手段。

例如，腾讯官方推出的小程序商城系统已经成为企业在线营销必不可少的元素。

无论您身居何职，亦或是打算创办微信小程序店铺，通过小程序无缝连接到您的小程序既能拉近客户距离又能提升顾客体验感。

网站在线客服系统都有哪些功能

网站在线客户服务系统，也称在线沟通工具或即时通信工具。

它是网络上非常重要的一种形式和聊天软件。

访问者可以通过网页快速与企业进行交流互动。而且，网站访问者还可以通过文本、图片和音频等多媒体方式回答问题。

在线客服网站除了能够有效提高客服人员的工作效率之外，还需要为企业带来更好地经济效益因此，大部分企业都会选择使用这款网站在线客服系统。

那么网站在线客服系统都拥有哪些功能呢？

1.实时监控对话情况
当访问者发起咨询后，企业必须立刻检查自己的对话质量是否符合规范，若不符合就会进入相应的管理库进行批量修改完善，如果没有符合规定则会导致整个对话中断。

这样既保证了数据的准确性又避免了由于各种原因造成的差错。

2.智能辅助
根据企业预设的条件判断访客输入内容，然后实现智能匹配给相关技术人员，例如知识库的引入、文档输出、访客信息查找输入以及快捷语翻译等功能。

3.支持多渠道接入
除了传统的pc端，我们的在线客服系统还包括移动端app、微信公众号、微博等，让客服接待更便捷，随时随地处理客户消息。

4.主动邀请对话
访客点击在线客服图标后，系统自动向客服推送事先采集好的访客资料，帮助客服快速定位访客目标客户，并开展精准营销。

5.客源追踪
无论是客服人员与其他客户服务人员，每日的对话也都将被记录下来。

访客搜索的关键词也会在访客列表中显示，只要客服人员不懈努力，访客二次到访，网站将会获得越来越多的联系信息。

总结：我们的在线客服网站，是一款无任何售后安装的即时通讯软件，适合想要从零开始创业的小白，学习搭建一个简单好用的网站在线客服系统已经很少，我们的可以帮助您轻松构建私域流量池，同时还可提供免费试用。

在线客服系统的优势

互联网时代，很多企业都会通过在线沟通的方式来获取更大流量。

但是如果只是依靠人工客服来对接访客咨询的话，效率可能就不太高。

所以很多企业会选择使用第三方在线客服系统来提升客户的体验感，那么我们的在线客服网站又有哪些优势呢？

1.快速响应客户
我们的可以实现微信、公众号、小程序等全渠道接入，一个操作后台即可完成所有的客户消息的接待，让客服人员工作效率更高！

2.聊天记录长期保存
无论从什么渠道进行在线销售，都离不开对用户的管理和跟踪。

而运营商对于用户的消息记录，一直是比较严格的考核标准。

例如，删除好友、推送名片等恶意行为，将会被永久的禁止。

3.精细化用户画像
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对性地进行精准营销。

4.自动撩粉
支持对48小时内沟通却没有成单的用户发送消息

5.参数二维码
利用我们的生成的专属参数二维码功能，可以做到对每个渠道的宣传效果一目了然，帮助企业节约广告资源费用，并借助这一机遇，扩大市场份额。