自动外呼呼叫中心系统是什么

自动外呼呼叫中心系统主要是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是电脑电话集成一体现代客户服务中心不可或缺的一个组成部分。

呼叫中心自动外呼功能可以用来处理企业大量的呼出业务，例如高峰期的咨询、投诉等。

1.自动外呼功能批量导入号码，自动进行外呼任务。

2.点击拨号，选择忙碌状态，如空闲和正在通话等。

3.手机自动外呼功能模块简化了传统的电销工作流程，提供多种方式的外呼设置选项，设置内容包括最大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。

4.录音管理功能对经常需要做电销的老板来说，他们也可能会有比较繁琐的记录找到录音，但这样他们只希望找到那段录音既可以帮助我们保存重要信息，又可以方便我们查看重呼名单并进行相关操作

5.通话细节自动录音管理者可以在后台听坐席的通话录音，检验坐席的销售技巧

6.复制与粘贴所有历史通话记录都将被保存下来，方便随时调取每个座位的沟通问题。

自动外呼呼叫中心是干什么用的

自动外呼呼叫中心是企业进行营销时经常使用的一种系统软件。

它主要是帮助人工坐席来打电话，节省了大量的工作时间和成本，提高服务质量。

自动外呼呼叫中心可以在运营商那里办理相应的号码，不受三网限制，只需要一台设备足够就能开通操作，还有专门的号码池，会定期清洗标识，保证号码的完整性，不被投诉。

自动外呼呼叫中心系统可以帮客户拨打电话，解决传统的手动外呼问题，同时也可以实现批量导入电话，自动外呼呼叫中心可以根据客户意愿自动分配给相对应的坐席，并将录制好的语音播放给其他客服人员听取。

呼叫中心系统的优势：

1、无封卡风险:采用虚拟号线路和运营商线路处理，降低了企业因高频外呼带来的封卡封号等问题。

2、灵活的外呼方式:支持电脑点击拨号、系统自动拨号、自动过滤无效号码、自动记录拨号铃声、客户跟进信息。

3、呼出基础版:支持普通电话卡和电话卡呼叫，最大程度地避免封号问题的出现。

4.通讯顺畅:支持sip和voip协议。支持移动或联通电话号码，最多显示5个号码8个号码。

5.费用便宜:按月收费，后期的话就是充话费充多少用多少,资费透明，一目了然。

6.随时扩容:随着云技术的发展和私域流量的沉淀，呼叫中心平台已成为集数智能化、自动化、融合化、去中心化于一体的企事业单位，具有多种功能。

电销外呼是什么意思

自动外呼功能主要是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它不仅可以提高服务质量还可以增加交易概率达到成交几率。

电销外呼软件主要适用于一些从事电话营销行业的企业来使用，支持批量导入方式添加号码，完全自动进行呼叫全程无需任何的人工干预，即可完成拨号操作，而且软件还自带了统计功能，来直观地查看到每天所拨号的成功率，总之有了它可以极大的提高电销人员的工作效率

1、自动外呼功能可新建外呼任务，批量导入电话号码按照设置的格式，系统自动将外呼电话分配给坐席人员。

2、通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨

3、多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员

4、通信录音实施抓取:所有5秒以上的通话记录都会被我们的抓取，管理层就可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正，对于业绩好的录音，可以下载下来给其他同事听，这样也巩固了团队整体的在线运营基础

5.工作报表统计：电话量，接通量，平均时长等等，kpi绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化

6.自动弹屏：跟进客户时，再次拨打电话，自动弹出备注和沟通内容，便于沟通更清晰

7.crm管理系统，满足客户随时了解客户信息功能

8.自动外呼系统兼容性很强，公司只用提供个人手机卡24小时开放使用，充值后进行资源隐藏，不得用私人号加好友，违反规定！国家颁布的旨意识越发强健的互联网科技产品早已风靡各类型企业，并且逐渐受到广泛追捧。