在线客服系统对话智能机器人有什么好处

对于企业来说，客服是不可或缺的部分。

但由于人工成本高，效率低等问题，许多企业都采用了智能化客户服务系统。

那么，使用我们的在线客服系统对话智能机器人有什么好处呢？

1、提升工作效率，从访客到转化，智能客服机器人全覆盖
我们的智能在线客服机器人可以实现客户接待0秒快速响应和回答80%重复问题，大幅降低客服培训时间，提供优质流畅的用户体验。此外，机器人还会利用深度学习技术积累意图识别模型，准确判断用户意向，自动筛选高价值用户，然后再将意向客户主动推送至销售中进行人工跟踪，节省销售沟通成本。

2、提升品牌形象，打造专属私域流量池
我们的智能在线客服系统支持公司产品包括母婴、保健食品、家居建材等一批生活必需品类目，帮助企业打造私域流量，促进消费者与商家更好地交互。

同时，我们的智能客服可以根据用户的浏览轨迹和行为数据，把握他们关心的核心问题并精准给予应答反馈，提升品牌形象。

3、提升用户体验，打造差异化口碑，挖掘潜在商机
我们的智能客服系统具备标签功能，可以根据其信息和购买记录，给用户贴上相似性和偏好的标签，以便于之后的营销策略调整。

我们的智能在线客服系统已经广泛服务于教育培训、医疗、电子商务零售业等领域，充分发挥其独特的竞争优势，逐渐为各类企业所满足。

对话智能机器人有什么优势

我们的智能基于ai算法，研发了客服系统，可以实现多轮会话、自主学习，支持中断和转接人工。

一、对话智能机器人有什么优势呢？

1、自主学习，不需要训练。

2、在线即时聊天，支持打断。

3、机器人可以根据上下文语境进行思路跳转，学习更高效。

4、支持中断，当机器人遇到无法回答或者出错时，它也可以快速转向人工客服。

二、我们的智能客服机器人的功能

1、全渠道接入，提高客户体验。

智能客服机器人可以覆盖网页、微信公众号、小程序、app等全渠道来源，帮助企业整合渠道，同一后台统一管理。

客服人员只需登录该平台，就可以开启所有渠道的咨询，大幅提升工作效率。

2、智能意图识别，准确判断用户意图。

智能客服机器人具有深度神经学算法，结构化语义分析，自动识别意图并精细化运营分层，筛选用户意向，识别用户兴趣内容。

通过对话智能机器人对问题进行预设存储，降低客户流失率，提高客户满意度，促进订单转型。

三、智能质检，保障企业权益
智能语音质量检测是否违反规定可批量导入/导出客户资料，自动评估客服声音是否符合相关业务规范标准，识别用户兴趣内容，及时调整优化沟通策略。