外呼系统是什么

外呼系统是一款帮助电话营销提高服务效率而推出的电话软件，它使用运营商提供的线路可以有效避免呼出次数限制难题。

通过专业技术人员定期清理不同区域、不同语音的杂乱对比来解决电话封号问题。

在保证每个客户都能正常沟通的基础上，为企业创造更多的价值和利益。

那么电话营销呼叫系统都具有哪些功能呢？

1、录音管理:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，管理层就可以通过听通话内容对其进行纠错和质量检查，对于业绩优异的录音，可以下载给其他同事听，提升员工整体业务能力。

2、自动拨打：用户只需将要拨打的客户资料按意向程度分类标签，然后导入系统，就可以实现机器人自动拨打电话了。

3、智能应答:根据相关规则，设置用户感知到的热点词汇，准确回复业务场景。  

4、智能筛选：无需人工拨号，全过程自动操作，自动记录通话信息，并自动排队等候，减少人工成本。

5、交互学习:用户可自主发展演讲，增加自己对知识的学习兴趣。

6、自动记录：电话营销呼叫系统具备实时查看通话内容的功能，遇到不熟悉的地方，可随时调用查询知识库，快速明白客户说什么，从而给出妥切的回答。

7、自动弹屏:跟踪重要客户之后，再次拨打电话，自动弹屏之前备注过的跟进记录，方便更好的沟通。另外，当跟进人数达到特定目标时，该系统可自动播放预先录制好的声音或添加到微信和qq中，让销售人员更直观地与客户沟通。

电话销售呼叫系统的作用是什么

电话销售呼叫系统的作用是提高企业的工作效率，降低企业人工成本。

因此，它不仅可以提升企业的服务速度还可以减轻人员的流动性。

一、呼叫中心的功能

1、智能语音导航：通过设置自动语音问答与转接，将客户来电分配给相应的坐席，避免了由于等待时间过长而造成的顾客抱怨。

2、智能排队功能：根据需要按照指定顺序、依次、优先级别对座位进行排队。并且在整个过程中及时记录有意向客户信息和需求数据（比如他联系的号码、未连接的原因），方便后续跟踪或者重新联系。

3、crm管理系统：电话营销外呼系统支持客户数据管理、客户跟踪记录、客户类型备注、客户基础信息、跟踪阶段记录、标签管理等，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

4、多线应答:通过设置自动语音问答和转接，多种来电，自动排队等候，按需分配业务员

5、号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达。

6、通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨

7、多线响应:通过设置自动语音问答与转接，多种来电，自动排队等候，按需分配业务员

8、坐席监控:可以帮助管理者实时的了解销售人员工作状态，如在线/离线、手动、小休、忙碌、状态等。

电话营销外呼系统是什么

电话营销外呼系统是专门针对企业的电话销售而推出的营销软件，它主要是通过接入线路来避免高频拨号封号问题，做到高效率、低成本地外呼。

一、定义：
电话销售呼叫系统是提供给客户打电话看的，外呼系统是根据市场客户需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而专门的设计的平台!
二、功能优点
1.自动外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择，接通后转为人工坐席
2.多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员
3.号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达
4.录音导出:自带crm客户管理系统，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习
5.自动弹屏:跟进客户时，再次拨打电话，自动弹屏以前备注过的跟进记录

6.详细查询报表:包括呼入明细、用户信息、会话详情、意向客户分类、沟通时长、客户基础属性、状态等相关内容，方便管理者实时查询。