四川智能客服系统有哪些优势

四川智能客服系统，主要是用于售前咨询、产品营销等场景。

在这里我们可以通过网站和app的方式来了解全面的信息。

当然也可以选择线上渠道下载，这样就会节省很多时间。

一般来说，在线客服软件供应商提供的客服系统大致分为两类，一种是纯属客服自己使用的客服软件，另一种则是专门针对企业的客户开发的客服系统。

那么四川智能客服系统有哪些优势呢？首先，客户接待方面，我们的客服系统支持多个客户端同时登陆，并将常见问题整理到知识库中。还有一点非常明显的好处就是，客户无需安装任何插件，即可快速进行交流沟通。此外，客户消息记录会存档保存，让客服之后遇到相关问题时不再害怕查找资料。其次，客户管理体系完善且强大，能够根据用户的标签或昵称搜索，按照不同条件进行分类储存，并且会生成各种报表形式，帮助企业更便捷地查看每位客服工作状态与效率。最后，客服人员可以随时查看客户数据，包括访客的ip、搜索词、浏览器设置、访问总量等等。最重要的是，它可以实现客户crm系统+工单系统+移动crm系统的组合运作，能够有效降低企业运转时候出现的问题。第三，客服机器人，可以辅助人工进行工作，减轻客服压力，提高工作效率。

四川智能客服系统在成都使用了吗

四川智能客服系统在成都已经投入使用，帮助成千上万企业实现了和客户的高效沟通。

我们的智能客服是按照需要自定义话术进行配置，机器人可以7*24小时不间断工作。人工在线客服也可以接待来自各种渠道的访问者咨询、查询，并且还支持同步聊天记录，减少访客等待的时间，提升客服响应速度。

1.即时沟通对话，快速转化客户
客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文链接、语音、h5等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2.渠道追踪统计，把握客户来源
客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。

同时网站运营人员可以以此来统计分析情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。

3.标签分组管理，精准营销客户
客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

4.实时数据统计，把握营销方向
访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在我们的后台，为企业营销提供方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访。

帮助管理者考核客服人员的工作状态，为客服工作做指导。