手机客服软件可以在多个渠道接入

手机客服软件可以在多个渠道接入，不管是微信公众号、还是网站都可以实现统一回复。

并且支持全天在线，自动智能回答用户的问题。

一般来说，当企业有大量用户需要咨询和投诉时，通常会选择这种方式。

我们的智能支持将各渠道整合到一个页面上进行接待，减少人工客服的工作量，快速提高回复效率，避免用户等待时间过长而流失。

同时，支持消息即时像qq一样闪烁提醒，解决了客服需经常刷新后台才能看留言状态导致的用户排队情况。

对于咨询较多的企业来讲，使用我们的智能客服软件主要就是为了帮助企业降低人力成本和办公场所布局。

除此之外还支持查看历史聊天记录以及实时监控等功能。

我们的智能客服软件还可以实现访客数据统计分析，包括关键词搜索、访客区域抓取、粉丝浏览轨迹分析、客户来源分析等基础功能，为企业精细化运营分析提供多维度数据参考。

除此之外还支持预设敏感词语，如加我、好友等，从而有效保证沟通的稳定性与流畅性。

手机客服软件有什么用

手机客服软件可以帮助网站进行接待，提高咨询的效率。

并且还能够支持多种渠道统一接入管理，大幅度降低人力成本，提升企业的经济效益。

1、主动邀请对话
由于访问量较大，为了避免顾客流失，在设计手机客服软件时，要充分利用预先设定好的话术内容，使沟通更加有针对性，尽最大努力让客户感受到你的诚意。

2、快速回复
设置常见问题答案，一键发送文本、图片、语音、链接等多种形式，让聊天过程变得更丰富，信息量更足。

3、智能引导访客开口
当客户开口后，可以转接给其他客服进行引导，促进讨论，增强客户互动粘性。

4、客户crm系统
客户关系管理功能，可以轻松实现跨部门协作办公，专注于潜在客户开发，全方位保障客户忠诚度。

5、自动翻译
在线客服系统的自动翻译功能，将会极大地改善客户体验，方便客服工作和沟通。

6、消息格式多样化
除了文字外，还支持向用户发送图片、视频、链接、文件，甚至是具体名称都不会泄露，这些格式各异的信息内容，可以让客服实时掌握客户偏好，从而提供更精准的服务。

7、多维度数据统计
我们的手机客服软件结合大数据技术对客服数据进行多维深度分析，挖掘其中蕴含的商业价值，帮助企业有针对性的了解访客行为偏好、产品反馈，指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略，为精细运营做出分析提供多维数据参考。