微信聊天机器人是干什么用的

微信聊天机器人是一款智能客服软件，主要用于帮助企业提高工作效率。

通过对接微信的api开放平台能力，让企业自有系统实现更多功能。

微信聊天机器人的功能：

1、支持文本、图片、语音、视频五种消息类型。

2、支持常见问题答案及个性化回复。

3、支持批量导入客户资源，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

4、支持数据分析和画像展示，便于管理者后期准确跟踪客户行为轨迹。

微信聊天机器人支持自动撩粉、预约邀请、特定用户发送短信营销、参与线上宣传以及邀请小程序邀约等。

5、支持多场景使用（电商,餐饮,互联网,app,微信公众号）。

6、可根据行业的时间来设置时段进行消息引导，节省人力成本80%以上。

7、支持24h*365天在线，及时随地保证沟通效果。

8、支持同步聊天记录，告别密码重复清除。

9、支持长久保存录音，方便听取每个客户的话术和访客心理变化。
10、支持快捷回复，减少员工培训的费用。

微信聊天机器人怎么样

微信聊天机器人在市场上有很多厂家，但如何选择一个好的微信聊天机器人非常困难。

今天我就给大家介绍一款可以实现自动回复、智能营销、提升客服工作效率、数据分析等功能的微信聊天机器人，让你的企业轻松获利!

1.自动回答
当用户发送了消息，或者其他关于产品的问题时，微信聊天机器人会根据设定好的程序自动发出欢迎词并向客户和客服提供相应的帮助。

2.智能营销&管理后台

3.转人工回复
当客服接待用户咨询问题超过自己本身专业领域水平，或涉及其它部门技术性回答可及时将客户转移到人工坐席，或邀请专业领域的客服进行解答，快速响应客户的咨询，完美绕开客户原先专业领域不熟悉的情况！

4.智能学习
借助神经网络,机器学习,对每次沟通结果进行全维度记录和整合分析,自动识别意图并准确输入内容,更加高效地回答客户疑惑，提高成单率。

5.精准营销
通过海量号码获取精准粉丝,持续存储关键访客,搭建沉淀客户资源库促进转化。

6.互联网营销
运用nlp,tts,asr,ai技术,云计算等技术,智能地找出那些易忽略且缺乏价值的标签/特征,然后创建个性化的您外呼系统。

微信聊天机器人的工作原理

微信聊天机器人是什么，它的工作原理是怎样的？有哪些功能特点和优势呢？今天就来给大家介绍一下。

微信聊天机器人在企业中使用广泛，并且深受各行各业的青睐。

一、微信聊天机器人的功能

1、多渠道整合接收客户消息
通过微信公众号对话框侧边栏可以实现消息同步。个人库/小程序自动回复提高效率。

当访问者发送的消息中包含关键字时，系统可以触发智能菜单栏跳转到相应的页面上。

2、快速回复
通过微信公众号接入我们的客服软件，用户只需要在客服端或者手机上打开我们的客户端即可。

3.多种沟通方式
微信聊天机器人支持文本、图片、表情等多种类型素材的发送，满足不同客户的交流场景。

4、自定义设置欢迎语
根据不同场景配置自己的欢迎语言，满足不同场景下的针对性营销。

5、客户管理
可以结合客户属性批量添加标签进行分组存储客户资料，帮助企业更好地管理客户。

6.消息格式多样化
除了文字、图片、图文，还支持向用户发送文件，如word，ppt，excel，pdf等文件，以及h5等，让沟通方式多元化。

7、智能ai机器人
可以根据知识库内容进行预设存储，并根据不同项目以及用户画像，为客户制定标准化服务。