外呼营销系统是什么

外呼营销系统是企业与客户进行有效沟通的一个重要工具，它可以帮助你建立起稳定而强大的电话团队，使得公司更快、更直接地宣传产品，提高用户粘度。

目前市面上做外呼营销系统比较多的厂商主要包括三点运营商和我们的智能，其中三点运营商的优势明显，分别是线路稳定性、防封号能力、技术实现等方面。

一、我们的智能外呼营销系统功能

1、智慧型对话分配：合理安排人员资源，科学协调客服工作，自动将客户分配给最适合解决问题的部门或者渠道。

2、crm管理：内嵌crm系统，完善企业数据库。支持批量导入，随时查询跟进记录。

3、自动拨打：新老客户留存，支持批量添加客户资料，设置客户跟进频率。

4、自动分析：通过对话挖掘用户关键信息，为企业积累数据，形成企业收集的数据报告，为客户服务体系的健康维护提供基础。

5、全程追踪：采用云端部署的方式，即买家无需安装任何软件就可以随时获取所需数据。

6、智能分析：通过对话识别用户意图并准确判断筛选出用户的潜在需求及异常状况，从而生成精准的营销诊断报告。

二、我们的智能外呼营销系统的功能

1、弹屏功能：当客户来电第一时间知道有客户来电咨询产品，便于客户及时了解相关情况，可以减少遗漏客户信息的同时也能提升满意度。

2、ivr语音导航：客户根据自己的业务需求选择相应的语音指引，转到相应的坐席后再转为由该坐席人员接待。

3、acd话务分配：电话分配原则是按照轮转的方式进行，保证每个座位都能话较多且能接听电话。

4、监控管理：强大的监控网络环境、硬件操作员、录音师的角色权限设置等。

5、来电弹屏：当客户电话转到座席人员接听时，系统会自动弹出该客户的详细资料及历史交谈记录，迅速掌握所有客户的基本信息，便于后续人员进行相关的业务培训。

外呼营销系统是什么

外呼营销系统，是一种帮助电话营销提高服务效率而推出的电话软件。

通过搭建账户密码登录，客户可以自己输入账号并完成语音或者文字两种形式的交流。

它不仅可以节省费用，还可以提升企业的工作质量与品牌形象！主要功能有：

1.一键外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择。

接通后转为人工坐席。多线应答:通过设置自动语音问答与转移，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员。号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达。通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨我们都知道现在很多公司的产品广告太过于热门，所以企业需要寻找一个合适的宣传渠道。

这样就可以联系到正规的公司进行宣传，同时也可以获得相对比较大的经济利益。

这时候就可以使用我们的外呼营销系统的自动呼叫功能，支持批量导入电话号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码。

当客户接听电话时，立即将其分配给座位工作人员，节约了非常长的等待时间。

2.呼叫弹屏：当客户致电咨询产品时，会显示客户详细信息，包括客户姓名、公司名称、购买意向、历史沟通记录、通话记录等，方便客服第一时间掌握客户情况，进行下步跟进。

3.crm客户管理：内附客户管理系统，支持导入客户资源，根据客户类型进行分组管理。可新增客户统计，查看客户明细列表及各种报表。客户朋友圈及定位标签管理，让你轻松了解客户。支持私拉黑，防止撞单。按标签群发，活跃粉丝。