ai智能聊天机器人

在线客服聊天软件是企业与客户沟通的重要渠道，它不仅可以提升工作效率还可以降低企业成本。

那么有没有什么网页聊天系统可以帮助我们来减少人员流动呢？下面就给大家介绍一款ai智能聊天机器人吧！

1、自动回复，快速响应
当客户遇到问题时，常见的问题都会涉及到，如：产品功能，产品描述等，客户往往需要花费大量寻找相关知识点，这就导致客服人手严重不足。

为了缓解客服人员的压力，使用我们的客服聊天系统支持自动回复消息，将常见的问题回答整理后，交由机器人进行接待，大幅度地降低人工客服的劳累程度。

2、智能客户分级，让服务更精准
根据客户对话内容，结合业务规则，对客户类型进行标签化管理，然后直接或间接形成客户信息数据库。

3、全方位深度分析访客行为轨迹和浏览痕迹
客服系统可以记录客户从咨询到成交的全过程，而所有历史信息都会实现完整的文字转存，并且不影响原始聊天记录的长期保留和客户资料的丢失。

4.机器人辅助座席，人机协同服务降低成本
目前市场上主流的智能客服机器人有智能配音机器人和人工在线客服。

但是由于技术水平的限制，许多客服机器人无法做到高质量的翻译，甚至在沟通中经常出现卡壳、发生争吵等现象，非常影响服务体验。

因此我们的智能客服系统采用多领域专利技术，确保每位客服机器人拥有独立丰富知识库，能够自定义问题回答，充分考虑到企业的需求特性，研发出能够代替人工的智能客服机器人。

ai智能聊天机器人有什么用

ai智能聊天机器人，是企业进行营销时用于对外展示的一种工具。

它主要作用是帮助企业筛选意向客户、锁定目标客户，代替劳动力，自动拨打电话，并且可以设置行为准确，实现智能化交互，使其更加适合企业的发展和需求。

那么，这个智能聊天机器人的功能有哪些呢？

1.高效率沟通，快速转化客户
我们的ai智能聊天机器人支持7*24小时在线，与访问者无障碍沟通，获得良好的咨询体验，缩短咨询时间，提高购买商品可能性。

同时，系统通过全程详实的录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，实时整理结果提供报表。

2.智能学习，自动拓宽服务领域
随着企业业务规模的扩张，未来极有必要引入智能客服机器人。

因此，公司应重视智能客服机器人产品的开发应用，推出相关软件，以满足新时期企业的管理需求。

3.营销辅助，提高运营效果
通常来说，客户的购买意愿会比普通员工强烈得多，也会形成固定的消费需求。

然而，陈旧的客服卡等骚扰信息非法添加案例后，不仅员工恶意删除该卡号，还会导致很多潜在客户流失，给公司带来巨大损失。

我们的ai智能聊天机器人可以解决这一问题。

首先，机器人能够根据知识库中记录的专业词汇或标准答复，进行单轮问答，完成90%以上的问答互动。当客户闲暇时，机器人可以自由切换知识库中的任何文字，建立客户肖像，并将答案收集记录到知识库中。

在与顾客的沟通中，机器人可以智能分析客户的购物意图，并将其自动推送给人工客服跟踪，从而迅速达成交易。

智能客服聊天机器人哪个好

在这个快节奏的时代，各大企业也加入到产品营销的队列中来。

随着人工智能技术和应用场景的逐步丰富，越来越多的企业开始使用ai智能聊天机器人来代替传统的电话客服模式。

那么，面对市场上如此众多的智能客服聊天机器人，究竟哪款比较好呢？今天我们就带你去看看它都有哪些功能点！

1.自动回复
当访客咨询相关问题之前，先让智能机器人进行简单地储存知识库，当接收到客户发送的消息后，机器人会自动根据设定好的程序与客户进行沟通。

2.筛选分类
当客户在登录账号或者其他操作系统中进行搜索、浏览等操作时，机器人可以根据关键词迅速找出感兴趣的客户并且进一步跟进。

3.转人工回答
当客户需要证明自己有购买意向或者提高订单成交率的时候，可以将客户转移到人工坐席那里。

4.真人语音智能客服聊天
当客服查阅客户资料并解析客户问题时，可以直接发送语音指导帮助客户完美获得想要的信息。

5.智慧型引导
通过智能学习建立海量数据库，结合规则模型及未知问题，通过积累的经验预测客户会不会回答的内容，提供给客户贴心的答案。

6.知识库
智能机器人拥有超长的时间处理耐受度。

通常正确率为40%-70%左右，低于其他普遍标准值。

7.人力管理
智能客服软件具备强大的编辑库和faq板块，方便企业针对员工的实际情况进行编写。