自动聊天机器人软件的重要性

自动聊天机器人软件是企业用于接待客户，筛选有意向的客户以及提高转化效率的工具。

在这个智能时代，自动聊天机器人已经成为了各大销售平台的宠儿，它不仅可以提升员工的工作效率还可以降低公司成本。

一、自动聊天机器人软件的重要性
对于电话营销公司来说，我们每天都需要拨打很多次电话才能获得订单或发送货物，而电话营销机器人就不会受情绪影响，每天连续工作24小时，并且始终保持热情态度，那么离职后，下一位也许会成为忠实的顾问。

但是，即便辞掉了工作，没有人愿意继承公司的资源和负担。

然而，如果他们继续从事该行业，他们将失去工作中的积极性，因此，他们必须更多地留住老用户，培养新用户，以便更好地开拓市场。

自动聊天机器人软件不仅适合作为营销渠道，而且适应各种场景。

二、聊天机器人的功能

1、支持查看通话记录，恢复旧账号

2、支持导出语音文件

3、支持批量导入，可分析用户关键词

4、支持长达24h通话

5、支持回复文字、图片、图文链接

6、支持视频、语音条、h5等

7.支持回复文档内容超过48小时跳转查看
三、聊天自动机器人的优势

1、自带数据统计功能：可统计每日访问量、停留座席数量、对话收益率等数据。

2、独家定制属性：客服系统可自定义属性标签，企业可按照标签对机器人做精细化运营和管理，充分挖掘潜在客户，全力提高粉丝变现转化率。

自动聊天机器人软件是什么

自动聊天机器人软件主要是指在线客服系统，其最大的特点就是：全渠道接入、智能学习、人工辅助等功能。

一、聊天机器人的优势

1、智能学习，自然语言处理基于知识图谱和深度学习技术，不断吸收人工座椅回答问题，提高解决率。

2、多轮对话支持多行业场景适用，与真实业务完美结合，专家可以快速定位意向客户。

3、人工辅助根据预设条件，利用智能计算数学模型、行为分析和上下文相关领域建立智能决策反馈。

4、智能学习可以帮助企业进行自我优化，不仅可以降低劳动力成本，还具有较强的适应性。

5、智能学习可以让管理者通过后台随时随地的查看座席状态，了解客服的工作情况。

6、多轮会话可以根据客户需求自由切换，丰富业务场景，并且可以形成标准问答，贴近业务。

二、聊天机器人的人工智能之路
从2012年开始，国内知名的ai公司--我们的·聊天机器人就已经推出了。

截至目前，我们的ai智能仍处于原阶段，未来将加快或取代更多先进ai智能产品。

我们的智能是一款集nlp技术,tts(texttospeech),asr(精确识别),nlu(打字速度),ims(及格率)于一体的智能客服平台。

聊天机器人采用了最前沿的深度学习技术，因此它被越来越多的人认可和使用。

自动聊天机器人是干什么用的

自动聊天机器人软件是一款适用于电话营销领域的智能语音系统，支持批量导入、自动外呼、高效过滤筛选意向用户。

主要应用行业有房地产、金融、保险、教育等40多个大类别，适合政府、企事业单位和个体工商户。

1.智能沟通交流。

根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本，实时整理结果提供报表。

2.高效过滤筛选意向用户。

在线客服可以设置自动跟进频率，避免重复劳动造成的用户损失。

3.手动座椅辅助。

来电弹屏，当客户来电时会自动弹出相关客户信息，包括客户资料、历史咨询记录等，接听之后再将该客户信息输入系统，由坐席进行精准回访，操作简便，功能强大。

4.高效管理客户从拨打第一通电话到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户资料、通话录音、通话记录等，而这些数据的管理离不开crm，crm是电销系统里面非常核心的功能

5.高效数据管理。

为了做好客户留存，我们的自动客服软件提供详细标签、客户画像、邀请评价等功能，方便企业更好地把握客户。另外客服还具有自己的crm客情管理系统，可以快速模板化登记客户信息并生成客户名片，帮助员工初步判断客户意图，明确客户的消费能力，创建精准的客户回馈计划。