微信小程序客户关系管理混乱

如今，小程序已经成为企业获得流量、开拓市场的重要渠道。

但由于微信小程序自身的功能不完善，用户转化率低，很多企业都会将其作为广告营销中心。

所以越来越多的企业把目光投向了小程序上，希望通过小程序为自己赋能。

然而，在实际应用中，却有效果微乎其乎。

首先是消息提醒没有弹窗，回复滞后，响应慢等。

其次小程序客户关系管理混乱：

1.无法及时识别用户真正意图，难以精准接待和对话。

2.客户白白浪费金钱。

3.恶意点击占满粉丝，不分组管理客户

4.撞单情况严重。

5.工作状态差，离职带走大量客源。

6.数据统计混乱，跟进困难针对这些问题，我们的智能专门设置多个版本小程序，支持多种终端解决方案，并且均可以免费试用!一、定制开发接入公众号或小程序客服系统，实现全平台接收粉丝消息通知，同时跳转到指定页面(即使你没有任何粉丝基础，也可以扫码添加粉丝，根据需求不同，设置不同参数)，让沟通更便捷高效。

二、手动接待客服人员只能挨个打电话，忙音、漏接、晚接都会导致客户资源丢失。

接入我们的小程序客服系统则帮助代替pc，实现跨渠道客源追踪，多客服同时在线，再也不用担心错过每条咨询。

三、机器人客服接待+多轮对话，促进粉丝转化客服24小时在线，随时随地接待用户。

辅助坐席，拥有强大知识库，可快速匹配相关问答给客服做参考。

四、标签管理客户，记录粉丝画像客户产生行迹后，可按意向度归类储存在系统内部，方便领取奖励激活/留存客户后，就可以给粉丝分群，推送意向客户进行消息推送，促进私域运营达成。

五、社交&同城&同频好友下拉列表可批量选择附近的好友，也可单独管理附近的好友。

小程序客服系统能帮助解决吗

如今，随着企业微信小程序的不断发展壮大，它也成为了公司开展私域流量的一个重要渠道。

然而在实际运营过程中，很多企业会面临以下问题：小程序消息无法提醒、客户管理混乱、客户丢失等等，严重影响与公司的对外形象和企业品牌形象！这些方面都让企业苦恼不已。

那么我们的小程序客服系统能帮助解决吗？

1.主动邀请对话由于小程序用完即走的开发理念，用户在一个小程序上的停留时间较短，容易造成用户流失。

依靠我们的软件强大的知识库功能，可设置智能回复文字、图片、语音、视频等内容，且只需发送给48小时内联系的客户，我们的后台会立刻自动弹出像qq一样的消息提示，让沟通更及时，再也不用担心因消息回复慢而造成的用户流失。

2.用户标签分类当用户访问我们的小程序时，我们的支持按照不同的细分场景来进行用户画像。

比如说，通常我们需要给粉丝打上年龄、性别、城市、关注时间、来源省份等标签，以便他们能够快速查找相关记录。

3.客户crm管理在我们的客户crm管理模块，可以对超过69%的小程序进行客户资料集中管理。支持向现有老用户和潜在用户发起二次销售或增值营销活动。查看用户购买产品的所有历史聊天记录（过往聊天记录），有效防止员工飞单、泄密订单。

同时支持获取用户的基本名称、头像、地址等信息，从而区分是否是意向客户，让销售人员在第一时间就能掌握客户的核心需求。

4.精准群发定期群发消息，快速激活沉默用户群体，同时缩减因无法接触用户导致的客户流失

5.小程序客户裂变社交作为拉新、促销、涨价的重要途径，自然少不了引流。

但是站在商家角度来讲，若借助我们的小程序客服系统，则可以利用低成本的优势，吸引更多的高质量用户，加深企业与用户之间的粘性。

6.预约邀请支持对用户进行预约邀请，提升复购率。

当用户进入小程序后，我们的会根据设置好的规则，自动邀请用户体验参与到活动中来。

7.其他各类型小程序统统收编使用我们的小程序客服系统，除了可以添加表情、文章、海报等，还支持批量邀请，发送商城链接，邀请用户使用小程序参加活动等，让营销更精准，提高转化率。

我们的小程序客服系统是一款全网支持小程序绑定小程序(服务号)并具备对话分配、消息聚合、自动回复、机器人客服、指数级权益的小程序客服系统。

帮助商家轻松将小程序运营好，真正做到把握每个客户的需求,根据每个客户的需求不同进行针对性推荐，帮助商家抢占先机，抓住每一条商机。

智能小程序客服机器人

如今，随着微信的快速发展,很多企业都会在小程序中添加客服坐席。

但是对于一些刚进入小程序的新手来说，可能还不太了解，因为之前没有接触过小程序，所以自己对这款软件也不知道怎么使用才好，今天就给大家介绍一下我们的智能小程序客服机器人。

1、支持多种沟通方式除了常规的文字输入和表情包功能，我们的小程序客服系统还支持语音、各种形式素材、超过48小时互动给用户主动推送消息等。

2、聊天界面丰富多样除了常规的文本输出，我们的小程序还支持图片、图文混合的方式，满足与用户的交流需求，让沟通更具趣味性。

3、多个客服同时管理根据渠道(h5)、搜索词、咨询和投诉等多维度数据统计分析，帮助企业有效把握访问者心理变化趋势，针对不同客户提供个性化服务。

4、智能ai机器人辅助回答人工客服接待时，遇到复杂棘手或基础问题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

5、粉丝海报吸粉精心策划一场活动，只需要设计一张海报，然后可以通过公众号文章群发告知用户（粉丝），我们有这么一场活动。扫码关注进来的有10个或者20分别得到不同的小礼品等等。

我们的机器人功能强大，操作简单，看似普通却蕴含巨大商机。

6、24小时值班拥有丰富的寒暄库，模拟人工客服引导留资预约邀请，提升签单率，促成最终订单。

7、多场景应用集网页、微博、app、邮件等多种渠道于一体的小程序客服系统，可实现多端口联系客户，跟传统的客服模式相比，真正实现了全渠道覆盖。

8、数据统计分析精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。

我们的小程序客服软件提供的报表功能可以清晰地显示当月访客数据，包括uv总量、排名、平均对话响应时长、网站访问次数等，避免了坏账损失。此外，该系统还具有访客轨迹、离线留言等记录功能，便于管理层实时查看及剖析客服工作状态。

9、智能ai机器人我们的智能ai机器人可以自定义设置应答内容，并将具备完善知识库的内容储存起来，客服无需手动处理，即可开始运行。