电话营销是什么意思

电话营销是指：通过使用电话设备，向客户提供销售服务或产品订单。

它的主要特征是自动化、智能化和个性化。

目前，许多企业正使用电子商务系统来取得优势。

1.降低成本。

在国内市场上，一些中小型企业甚至完全依赖购买电话营销系统软件来扩大业绩。

这种方法虽然有效，但给企业带来了直接的经济损失。

2.工作效率高:一台电销机器人可以每天拨打800-1000左右的电话，并且不受环境情绪等因素的影响，永远稳定标准化地进行工作。只需将电话信息导入计算机，其运行也很简单。

3.节省时间。

传统的座椅配置很容易让员工感到困难和浪费。

然而，如果他们使用电脑来处理问题，即使最好的选择，他们也会面临最糟糕的工作体验。

4.工作状态管理更专注:只需安排合适的业务人员对所有电话进行分类和整理，然后手动跟踪记录，这样就可以及时发现团队存在的不足，继续改进和优化，创造更多价值

5.数据挖掘与统计:帮助快速获取客户信息，建立客户画像，为后期客户跟进提供帮助。

外呼系统怎么选择

电销行业由于骚扰、诈骗频发，已经成为普遍现象。

在这种情况下企业使用外呼系统进行拓客才是关键。

目前市面上外呼系统众多，功能也大同小异，有的是功能齐全，有的是线路稳定通话质量高。

接下来我们就给大家详细介绍一下。

一、外呼系统的选择方案

1、系统线路首先得确保公司拥有正规丰富的营销资源，此外还要确保具备完善的售后服务体系和强有力的技术团队。

2、如果电销公司只负责少量的业务宣传或者回访类工作，那么很难从根本上解决问题。

所以最好选择有实力的供应商提供外呼系统等产品及配套服务。

3.了解售后维护过程，并且了解其系统部署是否到位。

4、选择售后服务及时的公司。

虽然市场上有许多外呼系统厂商，但是真正实现智能化升级的却寥寥无几。

在选择时应该结合公司的实际需求来考虑，系统的功能可以满足企业的需求，性价比非常高。

二、外呼软件的优势外呼系统的功能有很多，例如话单批量导入,自动呼出,筛选意向客户,粉丝精准分配。

1）、自动呼叫弹屏:跟进客户时再拨打客户号码,双方即可看到对方信息，以便快速了解客户信息。

2）、录音管理:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，管理层就可以通过听通话录音判断员工沟通水平，以便对员工进行相应的培训。

3）、来去电弹屏：当客户致电时会显示客户详细资料，包括基本信息(姓名、年龄、电话、地区、需求等)和历史咨询记录。

4）、客户跟踪:随时掌握客户的动态，根据客户的兴趣进行针对性地销售，不遗漏任何一个新客户。

系统外呼系统有哪些功能

系统外呼系统是企业用来进行营销的工具。

它不仅可以提升客服人员的工作效率还可以降低企业成本。

一、系统外呼系统有哪些功能？

1、通话录音：管理者可以在后台听座席的通话录音，测试座位的语境识别水平与沟通技巧。

座椅人员也可以回到以前的对话中，以测试座位的销售精英水平。

2、统计数据：第二个座席每天打了多少电话和多少时长电话。

这里将共享给大家，供参考。

3、批量导入与一键拨号:这主要是由公司领先开发的一种强大的软件，如我们的智能的crm系统自带批量导入功能。

该功能可以省去手动输入11位数字的烦恼。支持一键复制粘贴号码或文本格式的信息，并且这些信息可以同步到系统。

4、外显真实手机号码：客户未接到来电时会直接标记为本手机号，并且可选择所需归属地。

5、通话记录：当座席与客户发生纠纷时，可查看本次通话内容

6.数据分析：系统可根据设定条件实时查询座席的外呼量、接待量、通话时间等。