scrm微信在线客服系统可以实现哪些功能

如今，很多公司都已经开始使用企业微信来进行营销了。

企业微信可以让公司更好地管理和维护客户关系。

但是，当您添加客户时，会发现很多问题：

1.没有设置消息提醒。

2.聊天记录只能保存5天。

作为企业，你的营销状态如何才能保证触达到客户需求呢当然，我们的scrm微信在线客服系统可帮助大家实现快速接待与回复，并支持多渠道接入管理，一方面可以提高工作效率。另一方面也可以提高客服人员的工作热情。

我们的scrm微信在线客服系统可以实现哪些功能呢？
第一、聊天记录长期保存。

我们的scrm微信在线客服系统将聊天记录长久云端储存于服务器，无法随意查看，导致后续丢失再重新下载，极易造成数据丢失。

第二、客户资料永久保存。

通过我们的scrm微信在线客服系统的客户资源保存功能，您可以对所有客户咨询内容进行备注，不仅便于登陆同一账号手机查看，还可以同步客户详细信息（如头像、昵称等），永久保存文字、语音、图片、视频、小程序名片、位置、链接等信息。

第三、快捷方式回复。

通常情况下，客户服务中心每次要处理大量的客户咨询，而且涉及到其他部门的技术支持工作，例如计算机网页版操作系统，因此往往需要部署一个软件作为辅助，这样就降低了客户服务中心的整体工作效率。

第四、智能分配模式，毫秒响应秒答。

根据客户服务质量评估规则，合作者自动向客户发送相应的解决方案，显着提升客户满意度。

第五、数据统计全面精确。

通过我们的微信在线客服系统，客服人员可以轻松掌握客服坐席的话务量、在线时间、区域分布、会话总数等数据，为优化运营策略提供依据。

我们的scrm微信在线客服系统可以帮助公司做出更多努力，最终有效提升客户服务水平。

微信在线客服系统怎么用

微信在线客服系统是一个能够实现多渠道接入、智能路由、自动识别来源的对话平台。

微信在线客服系统支持网页，公众号，小程序等微信内外场景中嵌入，帮助企业与用户快速沟通，提高工作效率和用户体验度。

那么我们如何才能做到这一点呢？
1.设置好欢迎语根据行业需求，添加客服人员。

2.下载并安装我们的软件，进入[设置中心]-【渠道中心】-[微信公众号]，选择欢迎语。

3.此时会弹出一张带有二维码的海报图片，引导用户进行扫码回复，只要你点击就可以吸引更多粉丝关注。

但是不同于传统的模板消息，本次增加了按键菜单栏功能，可以利用这种形式来展示产品，让粉丝更直观地看到你宣传的效果，为后续转化打基础。

4.开启后会收到一段免费试用版本，点确定后发布使用即可。

5.测试期结束，请继续使用体验，10分钟后测试效果就会显示出来，大家可以放心用上。