语音聊天机器人都有什么功能

语音聊天机器人在企业中的应用非常广泛，它可以说是一个比较有经验的管理者。

因为语音聊天机器人的功能不仅多样化还充满着人工智能。

而且作为销售型企业，只要需求设置好客户回访话术，就可以实现自动拨打电话、自动筛选意向客户、自动推送信息给人工坐席来帮您跟进，这样方便省钱，效果也特别好！下面我们就简单了解下语音聊天机器人都有哪些功能吧？

1.自主设置话术
在平台上制定专属营销话术对于公司来讲，营销话术是至关重要的。

如何更加高效地完成营销活动呢？使用asr技术，通过asr(语音识别)和tts(文本转录音）模拟真人和客户交流。同时，还具备绝对的知识库搜索和分析功能。

2.提供预约邀请功能
根据用户自身行为和浏览轨迹，可以智能的自动预测出用户想看什么内容，然后主动发起外呼，支持查询。

3.智能接听并回答客户的问题
语音聊天机器人支持人机合作，当客户表明自己有购买产品意图或提出的问题时，可由语义识别功能代替人工与客户进行沟通，直接回复客户消息，让客户感觉像在与真人交谈没有区别。

4.24小时连续工作
在工作日每年的周末和节假日，无休息日，只会有两三百名员工在家里办公，而且大部分都是白领人群。

但语音聊天机器人依托于asr（文字转录音）技术，所以可以很轻松的根据客户的提问，快速找到准确的目标客户群体。

5.智能分类
在拨打过程中，客服系统会根据客户问的内容，自动将客户号码分配给负责该客户，避免了无谓骚扰。

语音聊天机器人还拥有crm客户管理功能。

6.数据分析
语音聊天机器人可以记录从客户源头、维度、情绪等方面的数据，帮助企业调整市场策略。

7.人机协助
可以按照预设条件实现人工和机器人的自由切换，人工话务员转接过程中可以看到机器人与客户之间的全部聊天记录

8.智能学习
智能语音聊天机器人还采用深度神经算法和卷积神经网络算法，不断训练新手才能逐渐成熟。

语音聊天机器人在企业中的重要性

语音聊天机器人在企业中的重要性有哪些？它在各行各业都会有应用，帮助企业提高工作效率、降低劳动力成本等。

一、语音聊天机器人的优势

1.智能客服机器人具备强大的知识库搜索功能。

2.在线客户服务支持。

3.通过访问信息和关键字了解客户意图。

4.实时监控与客户沟通内容，包括电话呼叫频次、呼叫连接率、坐席状态、客户满意度评价等

5.完善的售后管理体系

6.可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，进行分组管理。

二、聊天机器人的特点

1、智能客服机器人具有丰富的寒暄库，针对常见问题等进行预设存储，并且为每位客户智能建立专属知识库，解决客户常见问题。

2、当机器人无法回答或用户主动要求人工服务时，可以启用智能机器人客服参数，7*24小时全天候待命。

三、我们的云呼叫中心的特点

1、多种灵活部署方式：公共云(saas)、私有云(paas)、混合云(saas)。

2、快速集成：支持多种软件的集成，如crm，商业智能机器人，智能质检等。

3、系统扩展性强：支持弹出屏幕、任务管理、工单、报表等集成模块。

四、聊天聊天机器人的价值

1、智能客服机器人具有很好的自学习能力。

它基于j2ee分布式架构开发，不断优化，越来越聪明。

2、通过对录音文本转译和tts文本转换，永久保留通话记录，支持下载和收藏。

语音聊天机器人是什么

语音聊天机器人是企业在营销中常用的工具，可以实现多种功能。

一、聊天机器人的优势

1、自动外呼：当客户接通电话后，系统自动拨打电话并播放欢迎词和由座席引导进行活跃场面。

2、智能学习：只需将电话号码导入聊天机器人，无需手动拨出即可自主成为智能销售员

3、自动应答：根据设定好的关键词，智能回复顾客的问题，提高顾客购买欲望

4、自动分析：准确识别客户性别，兴趣点及情绪

5、真人语音对答：按照客户意向程度将客户转移到相应的坐席上

6、支持打断：强大的语言反馈功能，使与客户的沟通越来越方便。
二、ai机器人外呼有哪些功能呢？

1、智能学习:不仅可以不断积累问题，而且还具有完整的知识库。

2、智能筛选:根据记录的客户意图自动推送微信咨询。

3、自主学习:不仅能给出专业的解答，而且还具有神经网络算法，学会后，机器人就能自动学习和回收知识。