跨境电商在线翻译怎么用

如何使用在线翻译？可以参考下我们的跨境电商客服系统教程：

1、中英文切换对话页面

2、在线翻译功能

3、自动识别访客语言

4、快速回复

5、消息内容稳定

6、数据分析

7、机器人接待

8.细节化设置

9、安全防骚扰等功能10、详情介绍1

1、聊天记录长期保存1

2、智能翻译官方给你带来的只有和业务相关的干货信息，经过小白尝试之后就会发现，原来做跨境电商需要用到这些功能。

facebook客服系统是什么

随着移动互联网时代的来临，越来越多的企业都把重点放在了facebook上面，然而展示自己与别人交流的平台逐渐增加。

一些国外品牌开始走进中国大家可能会觉得这是个很好的潜力市场，但事实并非如此，因为他们对于某种东西或者某类产品仍然保持着一定的敌意。

所以你会发现，很有可能很多用户甚至认为直接和我沟通也是没什么问题的，就像当初我们买日常生活一样顺畅！其实，不管是facebook还是whatsapp、twritter等等社交软件，最根本的目标用户群体是中国大家庭，他们的消费习惯是随着社区的扩大而增长起来的，所以他们对于购物和购物方式有明确的需求。

比如亚马逊的messenger、twitter、ins等社交app等。

同理，英文网站也是这类用户喜欢浏览的渠道之一，毕竟他们习惯了即时性的信息获取。

而我们的facebookmessenger就是这样一个功能齐全的客服系统，它支持多种沟通渠道，例如facebookmessenger、whatsapp、独立站官方账号、抖音、微博、头条评论等。

一旦有访客咨询，客服可以快速回复，提升客服效率。同时，我们可以将用户分配给专门的客服人员进行跟踪处理，这样既能够及时处理客户的疑惑，又避免了由于用户量太大从而造成的客户关系流失。针对某些特定情况，我们的智能客服系统还具备语义分析功能，可以帮助企业识别用户的意图，准确地回答出客户的问题，减少无谓耗时的营销，让收益最大化。

跨境电商客服语言问题

如何解决语言问题？在这里我们可以用翻译功能来回答客户的问题。

一、什么是跨境电商客服跨境电商客服就相当于在线客服，与在线客服人员直接交流，帮助企业更好地了解客户需求，提高客户转化率！二、跨境电商客服有哪些优势：第

1、多语言版本支持国际化。第

2、访客数据全部存储在云端服务器中。

3、访客咨询量大时可自定义输入优先级。

4、对话质检轻松灵活。

5、访客消息即时提醒。

6、智能分配给客服人员进行接待。

7、访客轨迹智能判断，精准转化。

8、机器人智能识别和主动邀请功能。

9、对话无上限。10、客服统计分析、绩效考核一目了然，管理更加简单便捷。

三、跨境电商客服系统都可以实现哪些功能？

1、访客信息预知当访客访问企业网站时，在线客服系统会通过历史访客信息快速掌握他们的ip、渠道来源、区域等内容，为后续的针对性营销做准备。

2、访客浏览轨迹实时监测跨境电商公司常使用的对话窗口广告、图文链接、h5页面、app、小程序卡片、视频、红包、抖音等功能并且还将对话记录永久保留，不再担心因客服工作繁忙或离职造成的客户流失。

3、智能客户分配针对不同客服资料添加标签，可以根据需求进行设置（标签设置），也可以按照不同需求进行群发、消息推送等方式，让沟通更高效。

4、访客数据全面分析跨境电商公司的客服人员每天要处理的客户数据超出了公司所有运营团队的预期，系统能够完整、详细的记录客户信息、跟踪情况等。