呼叫软件的功能有哪些

呼叫软件作为企业中的重要存在，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低人员流动。

一、呼叫软件的功能

1、自带数据统计功能
可统计每个任务或日常任务的接通成功率、外拨失败率等。

2、客服质量
控制好客户对话的状态与服务态度之后就需要对客服进行二次回访，因此我们必须让客服人员快速联系客户并了解其属性，然后根据实际情况向客户发送邀请对话。

3、智能路由
我们的呼叫软件支持按照来电顺序和优先级分配给空闲坐席，以及关键词匹配和定时跳转优先等策略，将高意向顾客集中到上次对应的坐席那里。同时也可以设置溢出机制，平均分配给空闲坐席，减少用户排队等待时间，避免用户造成不良影响。

4.来电弹屏
当客户致电咨询产品问题的时候，客服可以利用该页面显示客户详细资料，如公司名称、地址、网址、技术人员、联络电话号码、历史订单记录、是否受理投诉等相关信息。

5.crm管理系统
可与erp/oa办公系统无缝集成，帮助客服轻松整合于各种复杂的业务系统。

6、多维报表统计，满足数字化管理需求
我们的呼叫软件具备各种统计图形和详细报告，适合企业的各类型要求，同时详细准确的反映了座席的整体工作概况，包括外线占比、总接入容量、呼损率等。

7、多渠道接入，满足客户多元化的选择需求
我们的呼叫软件除了pc端，还支持手机端，即开即用，随时随地开展业务。

8、智能质检，保障质量检测
呼叫软件可以查看运营指标，例如通话时长、排队时间、满意度评价等等。

我们的智能呼叫软件有什么用

电话销售是企业发展的一大方向，但是由于近年来工信部对通讯加大力度打压，导致现在市面上的外呼系统数量急剧增多。

所以说如何选择合适自己需要的功能，也成为了很多朋友关心的问题。

下面就给大家简单介绍一下我们的智能呼叫软件。

我们的智能呼叫软件可以帮助企业筛选意向客户、提升营销效率。

一、我们的智能云呼叫软件具备以下功能：

1、支持号码过滤：无效号码和黑名单号码，减少标记风险。

2、录音实施抓取:所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平。

3、自动拨号:用户可以根据自身的需求设置相应的拨号参数，并且还可以定制时间段，让您拥有像拨号一样的触动感觉,

4.随时查看通话记录：我们的呼出软件可以随时中断通话，手机上不会再出现被判定骚扰的情况。

二、我们的智能呼叫软件可以帮助企业解决哪些问题？

1、通话稳定，线路丰富我们的智能呼叫软件使用的是与三大运营商长期战略合作的华北地区固网资源供应商，为国内主流企业提供宽带接入，而且外显全国号码，不受其他地区因素影响。

2、降低通话费用：我们的智能呼叫软件除了外显本地号码之外，接通率也是非常优秀的，如果外地的用户想要使用，可以直接回到当地办理业务（比较复杂，需要审批）。

呼叫软件的作用是什么

呼叫软件的出现主要是帮助企业解决一些人工客服难以解决的问题，它不仅可以降低企业成本还可以提高工作效率。

一、呼叫软件的功能

1、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。电话机器人解决传统电销难题，为企业减少80%人力成本!

2、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

3、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

4、数据统计系统后台实时数据查看，管理员可以数据化管理方法公司所做的调整以及客户资料的收集汇总。

5、灵活外显号码归属地定位，只保留最真实的手机号码，可随时更改，灵活性相对更高。