云呼叫软件是什么

云呼叫软件是指通过互联网技术，以电话为媒体的一种服务方式。

它不仅可以帮助企业提升客户满意度和降低运营成本，而且还具有较强的灵活性、适应时间短等特点。

与传统模式相比，智能云呼叫系统在各个领域都发挥了重要作用，取得了显着成效。大部分公司都拥有专门的it人员，这些专业团队将高质量的产品资源与企业需求紧密结合起来，开拓市场。

一、云呼叫中心的优势

1、数据安全：云计算存储海量信息，保护数据安全，长期使用更加安全。

2、稳定性高，支持多种外呼形式：手机卡、座机、pc、小型电脑坐席等。

3、简单易操作：只需一键导入号码，即可进行外呼操作，节省时间，也可让销售少走很多弯路

4、扩容性强：支持私有化部署，使用原厂设备

5、灵活性高：同时管理所有账户，打破地域限制

6、费用低：按月收费，按季付费，后期零利润

7、自动录音：录音文件自动同步，随时查听和下载

8.功能完善:详细记录通话内容，包括并播放语音广告

9.快速学习:用户可根据自己的需要导入需要的脚本，实现自主学习。

二、云呼叫软件智能外呼的优点

1、智能分类：基于最新asr、tts、nlp技术研发的智能外呼机器人，可以直接与客户交流，解决常见高频外呼引起的疲劳，还能够自动筛选客户意向。

2、成熟的语言库：我们的智能的ai外呼机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，在识别到客户问题时给出响应答案。

3、真人语音：真人录音，可以与其他机器人媲美

4、线路稳定：我们的云呼叫软件具备ip-sim卡，双向充值套餐，无延迟切换。

智能外呼系统是什么意思

一、定义智能外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过网络播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

二、核心优势

1、数据分析：从市场发展趋势来看，预测外呼系统会增加许多准确性和绩效评估依赖，为企业决策提供支持。

2、ai算法：通过对潜在客户的信息进行分析，结合其属性和价值，找到他们感兴趣的内容并进行跟踪。

3.crm管理系统：通常被称为erphr等。

4、工单系统：包括客户关系管理、产品订单管理、库存管理、财务管理、采购管理、三方协同办公、知识库/搜索引擎等功能模块。

5、智能外呼系统：是指通过计算机自己控制整个呼出呼叫中心系统的平台。

三大运营商已经开始应用这项先进技术。

三、云呼叫软件介绍
（1）云呼叫系统的主要特点是信息安全。

它具有很强的稳定性能，可以保证各种数据的安全，实现高可靠性。

（2）云呼叫系统是指利用互联网接入媒体，既可以作为电子邮件传输还可以嵌入视频文件传输。

（3）智能外呼系统的核心优势在于它可以降低人员流动率，减少费用的使用时间成本。

（4）通讯线路稳定，避免封号问题的出现，保证了通话质量的稳定。

2、核心优势
（1）ivr导航功能：可以帮助用户快速的获得所需信息，无需按键说出需求，客户就可以直接通过按键选择相关功能咨询相应的服务。

（2）智能化：根据用户设置的参数，可以筛选出意向度比较高的客户，让销售人员及时跟进，提高成单量。

（3）crm管理系统：通过与用户的沟通记录和大数据分析，可以清楚地了解目前用户的真实情况，为后续销售环节做好充足准备。

3、工作概述
（1)销售人员每天的工作量将达到800-1000左右，而呼叫中心可以承担800-1500个呼叫任务，也就意味着用户只需轻松完成简单的操作即可获取所需的信息。

（2）通话记录和监听功能：通过云呼叫系统可以查看用户的录音，检查自己正在和哪些对话进程没有影响，并且可以随时调取所有的聊天记录，保证重要的历史事实信息不丢失。