在线客服系统哪家好

在线客服系统哪家好？这里我推荐我们的智能，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企业人员流动。

一、在线客服系统的选择准备

1、对于访问者进行身份和资料进行确认是否通过后台登录注册并发布即可。

身份证办理是否受理是核验身份的关键前置条件之一。

2、看是否具有crm功能
在手机上下载客户端或者安卓设备时，我们可以查询客户数据情况和历史记录。同样的道理，当用户使用现有应用程序或网页时，我们也可以清楚地知道他们是经过了什么程序和网络等信息筛选而访问我们的软件的。

3、看是否具备pc端/移动端客户端登录
我们的客户端登录时会显示用户的基本信息和渠道来源，让客服人员更快地获取到客户的联系方式。

4、看是否支持多个微博接入
我们的客服系统允许将所有的微博账号整合到一个平台上（如pc端），同时打开与其关注的公众号相匹配的客户服务咨询列表，帮助客服人员实现跨渠道跟踪，告别因只能扫码回复，客户无法同时浏览到几十个互动窗口而造成的烦恼。

5、看是否具备app集中管理客户信息的能力
很多公司在客服部门招聘大量的客服人员每天需要花费大量的时间去处理重复性高标题难以找寻的问题，导致客服工作积极性不够高，客户满意度低。

针对这种状况，我们的智能通过移动端轻松解决，客服人员可以把常见问题集中整理到移动终端上（如qq、微信等），随时随地都可以响应用户咨询，保障客户问题得到及时解决。

6、看是否具备ip协议
传统的电话营销模式，容易被贴上各种标签，例如行业专属号码、地区、职业、来源然而，事物总是会变化的，在符合自己且社交特征的情况下，建立专属的ip就成为必然的选择。

我们的在线客服系统拥有全球领先的ip分布式架构和虚拟主机空白运营权限，可承接windows/linux系统的高频并发请求，并从第三方渠道进行扩展。

在线客服系统哪个好

在线客服系统哪个比较好？这里我推荐我们的智能在线客服。

它不仅可以提升企业效率还可以降低人员流动。

一、在线客服系统的优势

1、节省企业销售成本
当访客来咨询企业相关问题时，在线客服会为访客提供自助答疑和支持，无需客服花费太多精力去查找知识库就能轻松获得准确回复。

同时访客消息预知功能也帮助客服快速了解访客的心理变化，有利于客户下单。

2、增加沟通渠道
除了传统的网站，在线客服系统app还支持公众号/小程序/微博等全渠道接入，实现客服与用户高效联系，打破公共账号难集成管理的局面，方便随时对话。

此外，在线客服系统还支持强大的信息存储及聊天辅助功能，企业可以根据访客所问进行记录导出常用话术，并且在后台形成数据闭环，便于企业逐渐养成定期查看访客记录的习惯。

3、精准营销抓住潜在意向客户
很多企业从开始到结束都是抱着尝试寻求成交的想法，但是却因为种种原因没有成功！反而让客户感到非常失望！例如访客进入某企业的官网后，只剩余20%的机会。访客进入网站后没有与客服沟通直达最终目标用户，客服疲于应付访客的询问，造成用户流失。企业没有建立足够完善的客户运维体系，客户资源严重割裂！

4、数据安全稳定性
在线客服系统的crm系统会保证企业数据的安全，即使出现意外，如果客户再次发送邮件或短信，那么系统将锁定黑名单号码，给企业带来极大损失。

5、扩展灵活度
选择一款产品，先要明白企业的需求究竟是什么，针对什么样的群体呢？首先你需要满足扩展灵活度，即既能支持电脑版又能绑定手机移动端（ios或安卓），满足企业的实际需求。

在线客服系统哪个口碑最好

在线客户服务系统哪个比较稳定？作为企业中的重要存在，它不仅有着提升企业工作效率降低人员成本的作用还可以降低企业的人工成本。

而且现如今随着市场竞争的日益激烈，单纯只依靠一套完善的在线客服系统已经无法满足企业的发展和需求。

那么在线客服系统哪家口碑最好呢？我们的智能来报道。

1、全渠道接入
我们的在线客服系统支持网站、微信公众号、小程序、app等多种访客沟通渠道，同时借助强大的系统无缝集成，一个操作后台就能完成对所有网页、软件的上手与安装！

2、对话智能分配
支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡，从而有效提升访客和客服的满意度。

3、智能ai机器人
我们的智能ai机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。

智能机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人力成本。

4.实时监控对话情况
企业管理者可以通过我们的智能云呼叫中心系统随时了解销售人员的工作状态，匹配最优客服资源。