400电话有什么优点

目前，400电话系统是企业与客户沟通的主要桥梁。

它不仅可以提高企业形象还可以增加企业收益。

那么，400电话到底有哪些优点呢？

1、400电话系统呼叫中心相较于传统的热线更简单、灵活。而且400电话服务开放性强，对投诉、建议和售后进行严格把控。

因此，400电话可以为企业带来更多利润。

2、400电话系统还支持本地部署，所以也就成为了企业选择外呼系统平台时需要关注的重点之一。

3、400电话系统的功能很丰富，包括：来电弹屏、ivr语音导航、录音质量检查、客户信息管理等。

这些都非常实用。

4、在使用过程中，如果遇到规定问题或需要人工解决，可以直接联网咨询客服进行处理，确保快速方便解决客户的问题。

5.400电话是专门为公司办理的大型电子营销号码，并且只针对正规的电话营销场景。

它具备很多先进的技术突破和交互设计，满足越来越复杂的电子商务企业的需求。

400电话系统有哪些功能

目前，400电话系统是许多企业的选择。

这些系统可以帮助企业建立一个新的虚拟客户服务中心，提高公司整体工作效率和品牌形象。

同时也可以在线连接各种渠道与消费者。

400电话系统还可以为消费者提供24小时全天候自助查询。

它不仅可以提升消费者的好感度而且还可以增加企业对顾客的满意程度。

下面让我们来看看这款优质的400电话系统有哪些功能：

1.主动外呼功能拨打电话给陌生人时，他们只会简单地回答你的问题，无需停止说话，这将大大减少通话过程。

2.智能沟通真人录音语音转写文本，准确识别用户意图

4.支持中断当用户在机器人说话期间，用户突然提出问题，他们需要等待片刻才能得到解决。

5.支持中断当用户发送问题的时候，用户可以随时打断机器人的讲话。

6.支持中断使用400电话后，您仍然希望知道最先处理什么问题？输入数据库中的关键字并获取答案。

二、企业如何搭建属于自己的400号码虽然400电话只处理基础电话，但其功能非常强大，可以帮助企业建设自己的呼叫中心系统，实现企业自身信息化建设，降低成本。

1、灵活定制灵活定制的灵活分配规则可以根据企业的不同需求进行灵活调整。

2、企业可以根据自己的业务情况和员工人数灵活调整，合理的权限划分。

3、400电话可以绑定员工名片，员工姓名和电话都可以选择。

4、400热线电话系统可以记录每次通话，记录所有电话号码，并永久保存在平台上。

三、400电话系统有哪些功能

1、智能ivr导航+acd话务分配功能ivr按钮应答流程引导用户按需咨询，客户应答流程提高效率。

acd电话排队功能实现7*24小时自动语音服务，客户可以随时随地根据预定好的路由选择相应的服务。

2、来电弹屏功能当用户来打电话时，客户的基本信息和历史业务记录将立即呈现在眼前，从而及时了解客户的需求。

3、自动评价功能根据来去电的详细情况，企业可以更好地了解客户的意见和态度，方便领导对客服团队的管理。

4、crm客户管理功能crm客户管理功能可以帮助企业轻松管理客户资料，充分利用客户资源，防止客户流失。

怎么提高客户服务水平

客户服务是企业的基础。

如何有效地提高客户满意度，是许多企业面临的一个难题。

在实际操作过程中，他们希望尽快解决这一问题。

为了帮助企业建立良好的客户关系，我们的智能400电话系统软件将其融入到企业规范化的业务流程中去。

1.全天候24小时接听来电客户服务热线使用ivr语音导航功能可以把售前咨询、产品服务和投诉事宜进行整合，缩短响应时间。并支持24h自助人工服务。通过设置自动语音问答与转移，客户无需等待就得到相应的服务。当出现紧急情况，可及时转至人工坐席处理，从而大幅提升客户服务水平，同时避免客户抱怨。

2.全天候24小时值班客户服务热线系统具备智能机器人自动响应、来电消息预测分析、来电弹屏等先进功能，可完成简单常见重复性任务，节约企业客户服务成本80%以上。

3.全天候7*24小时不休息人工座位休息时最让客户满意的莫属！当遇到突发咨询或交易时，智能语音机器人可以根据客户需求7*24小时为客户服务，并且始终保持激情饱满的声音，竭诚为客户服务。

4.全年开放，无休止对外部咨询的响应时间（实际开放日截止时间）：自动语音导航功能可确保客户在正常工作时间内联络公司客服，获取最新信息，提高客户体验，确保服务质量。

5.全年7x24h为客户服务，降低企业培训费用。

客户服务代表每天要处理很多琐碎的客户问题，如查询、受理、派送、签收等，系统可以自动记录所有咨询信息，包括客户姓名、联络电话号码、订购记录、服务评价等。

6.全年365天随时服务客户，确保24小时连续工作时间的开展。