如何选择一个好用的电话客服软件

如何选择一个好用的电话客服软件？从以下几点来考虑。

1.功能需求
首先，电话客服软件的功能是非常强大的，它可以通过访问网站、应用程序、微信公众号、小程序等多种渠道与客户进行沟通交流。

同时还具有访客轨迹监控、消息预知、自动识别来访者画像等实用功能。

2.稳定性
想象一下当客户正在咨询问题时，客服系统不断地掉线、断线势必会影响客户服务体验。或者导致客户流失，这将极大程度上影响企业经营成本！因此要选择一款稳定的智能型电销外呼系统，那么就十分的重要了。

3.售后团队
我们的是一家专注于提供售后服务和技术支持的高科技公司，拥有工单管理、crm数据库等完善的客户服务体系，目前正式部署上线使用。

4.产品功能
我们的的产品功能主要包括：全渠道接入、工单管理、机器人辅助、数据统计报表、客户资料展示、安防监控、黑名单设置、意向按键设置五个版块。

特别适合企业做电话销售需要快速获取客户资源的需求，除了传统的电话外呼模式外，还新增了手机app拨打、短信发送等增值功能，覆盖各类场景，帮助企业降低成本浪费的概率。

电话客服软件都有哪些功能

电话销售是企业的命脉，想要打好电话就必须掌握它。

电话作为一种新兴营销渠道，已经成为企业不可或缺的重要手段。

而且随着科技日新月异发展，越来越多的企业开始使用电话营销机器人来代替传统电话营销，模拟真实的工作场景和真实的语音对话，可以说是帮助企业实现了电话营销的梦想。

那么电话客服软件都有哪些功能呢？电话呼叫中心系统：包含呼入步骤、呼出步骤等。

1.自主学习，独创自如配置方案，机器人能够精准识别各行业内高频出错及大数据分析统计不准确,再加上灵活的知识库设置,让机器人更能理解客户表达意思。

2.全年保持热情饱满温暖的心态阳光向上。

3.每天至少800通电话，提高了人工坐席的外呼量。

4.机器人24小时工作,无需五险一金，更没有抱怨！

5.低成本管理，更低门槛，相比传统电销人工外呼，机器人可以做到日呼1000+通甚至还要受情绪影响，稳-安静-放松以及专注于最原始的筛选意向客户。

6.自然流畅度可与真人媲美，电销机器人可以根据提取的文字以及语义与客户进行交流并回答80%左右的常见性问题。