全自动回复机器人机器人是干什么的

全自动回复机器人，主要是用来接待网站上咨询的访客。

当企业使用该系统进行销售时，它可以通过添加词条、关键字等方式来启发和维护潜在客户。

一个常见的功能是在对话框中输入问题列表或项目名称获取信息。

全自动回复机器人还包括一些其他实用功能，如多轮对话、知识库查询等。

1.全自动回复机器人将向客户提供24小时咨询服务，无需人工干预。

根据访客所填写的内容，机器人自动从知识库中选择相应问题与答案并返回给客户。

2.智能学习，全自动回复机器人度检测到的问题，建立标准答案并利用现有知识库中匹配最佳答案供访客选择。

3.知识库查询，很多企业都把注意力集中在了前面的问题解答上，这导致在咨询高峰期大量重复性问题浪费顾客的时间，而且客服也没有专门的电脑，所以智能客服机器人的存在可以帮助客服减少压力。

4.机器人辅助，回复机器人回答简单问题后，会依据设置好的答案为访客发送事先设定好的文本内容，当遇见相同的问题时就可以一键触发人工客服。

5.快捷回复，机器人的知识库是基于关键词制作的，只有熟悉了相关内容才能迅速地找到答案。

6.智能ai客服，机器人回复客户消息后，客服不用手动处理，这样既节省了时间又提升了效率。

7.数据分析，全自动回复机器人户行为轨迹、情绪分析、活跃度监控、忠诚度计算、满意度调研以及工座席接待质量等数据，让企业决策更有依据。

全自动回复机器人的优势有哪些

在线智能客服机器人，主要用于网站建设方面，辅助人工进行对话接待，以及产品营销方面。

一、全自动回复机器人的优势有哪些？
1、智能客户服务：可以24小时解决常见问题，并伴随脚本和文字功能，帮您节省大量成本。

2、自动学习：通过前后期深度学习，不断扩充知识库，更好地跟踪客户咨询信息。

3、多渠道接入:无论你的用途是微信还是百度都可以直接连接公众号，让我们来看看最新开发的高质量ai技术有哪些吧！
二、智能客服机器人的特点
1、自动回复：根据相关算法自动分析访客的意图，精确匹配到对应的语句；当然，这也与其他聊天软件类似，它可以支持快速搜索访客信息，获取准确答案，并在恰当场景使用此手段提供客户体验。

2、机器人智能回复：机器人客服可实现全天不间断的服务，并且没有接待上限，为企业降低人力成本。

3、自动回复：机器人客服会从已有的知识库中选择问题加入新的问题答案，遇到基础性的问题就会自动转接给人工客服，实现人机协作，减少客户等待时间，提高客户服务效率。

4、智能学习：该系统具备智能学习功能，将常见的问题整理到知识库，当座席客服遇到同样问题时，可以快速采纳或导出相关资料；当然，如果座席每天都需要接待大量的电话，那么可以借助智能客服机器人来解决这个问题。

智能客服机器人价格的高低

在线智能客服机器人，是企业进行营销的重要渠道。

它基本上可以满足不同企业的需求。

一、在线智能客服机器人的功能
1.自动回答：根据关键词检索信息；当用户发送的关键词结束语时，智能客服系统会根据条件进行匹配并给予相应的回复信息。

2.多轮对话：通过设置知识库中常见问题与答案，智能客服系统可以快速地从容应对客户提出的各种问题。

3.交互学习和拨号时间管理：帮助智能客服系统分担工作，让每个客服都专注于最佳接待效果而非排队等候;减少无效沟通;提高顾客体验。

4.反向联络：访客点击对话框后，智能客服系统会立即向目标页面走去，然后继续打开聊天界面，联系感兴趣的客户并介绍他们遇到的疑难问题或其他有意义的内容；
5.智能质检：智能客服系统会自动把聆听者的声音转换为文字，方便客服查看，实现全程质量监控；
6.辅助座席：客服系统具有完善的知识库，能够准确回答客户的问题，并及时响应客户。

7.crm：智能客服系统可以存储所有客户数据，包括客户姓名、性别、年龄、职称等基本资料，以便客服更好地解决客户问题。