怎么选择一个好的微信智能客服系统

随着移动互联网的快速发展，越来越多的企业也加入到移动平台的市场竞争中。

这样便衍生出很多企业公众号、小程序、视频号等微信营销渠道，许多运营者都是在其中看到了商机并积极进行布局，但大部分都败在了没有专门的第三方工作室不够好用的技巧和水准上。

那么如何才能选择一个好的微信智能客服系统呢今天就给大家讲解一下~当前市面上的微信智能客服软件虽然不少，但功能表现并无差异。

1.支持多种沟通形式：图文、文字、语音、视频、h5、链接等；

2.消息记录长期保存：可以将聊天记录长久保存，全面了解客户跟进情况；

3.快捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障。

4.对话转接：当遇到复杂问题或需要人工解决时，可以及时转接给人工客服让客服有时间处理这些枯燥又耗费耐心的问题。

5.机器人智能接待：人机协同，让服务效率更高7*24小时在线，解答疑惑，减轻咨询压力。

微信智能客服系统支持自定义上传头像风格，添加标签，设置欢迎语;拥有独立丰富数据库的呼叫中心系统，支持批量导入/导出大容量知识库;还可实现自动撩粉,预约邀请，活跃气氛，促进成交。

智能外呼机器人是怎样实现高效率工作和低成本管理的

在这个人工智能飞速发展的时代，各大企业为了迎合用户的需求不得不增加更多的人力资源来降低效率，因此很多公司都会选择使用人工智能机器人来帮助解决问题。

特别是一些有着电商从业经验的朋友，对于人工智能机器人的应答方式表示十分认可！它既适用于客服岗位，又适用于销售团队，同时还适用于金融行业，保险、房地产等行业...让你轻松管理复杂且贴心的知识库，提升成单率！我们也叫软件呼叫中心。

就是通过打电话给客户来推荐自己想要购买的产品，获取客户的联系方式，并将其添加到呼叫中心系统当中。

那么，我们的智能外呼机器人是怎样实现高效率工作和低成本管理呢？

1.一键导入号码：根据需要设置时段、拨打频率等参数；

2.自动语音群呼：与客户沟通按预设流程自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

3.自动分类：可以及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便跟踪，全面掌握客户情况；

4.自动分析：运营报告随时生成，准确把握每天访客走进哪里、访问时长，内容深度等等。

5.自建快捷回复：将客户常遇到的难题，整理成标准化的回答，放到计算机里，重新编辑好，就可以上传到自己的知识库。

6.机器人辅助：基础问答、热点问题、接待优先、客户咨询、办理受理等多种自定义模式。