微信小程序怎么用

随着移动互联网的快速发展，微信营销也成为了企业重点布局的阵地。

但在这个背景下，小程序以其独特而巨大的优势吸引着众多企业商家与品牌主们竞相抢夺。

然而，在如今的市场形态下，许多小程序运营者都存在着消息推送不及时、接待不及时等问题。

为了更好的解决上述问题，我们的小程序客服软件应运而生。

1.及时沟通由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过我们的客服系统，当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。

2.获取用户信息小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存在您自己的数据库。

3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对用户的需求进行精准营销。

4.自定义群发消息除了常规的文字、表情之外，我们的还支持发送图片、语音、视频、链接、pdf等文档，面向电脑、手机app等全渠道访客，让宣传效果最大化。

5.自动撩粉支持对48小时内互动的用户发送消息7*24条消息，帮助激活用户日常关注。

6.云盘客资安全无论是购买前和使用中，企业客户服务都必须保证两件事：退换货、发货、运费和后续维护。

避免因离开线下引起的用户流失，降低企业损失。

消息即时提醒，0秒迅速回复，再也不怕丢包了！给你不同的客户领取奖励!

二、智能ai机器人客服

1.简单易操作且适用范围广泛我们的机器人客服采用深度学习技术和算法，创建高级客服机器人知识库，并拥有在线客服、呼叫转接、满意度评价、工单催办、质检、客户管理等多项功能。

依托强大的技术实力和丰富的经验，逐步完善智能客服机器人产品，具备多轮会话技术研究和售后服务保障能力，能够准确听懂用户的来电意图，并自动从知识库中搜索答案，极大提升客户体验。

2.精细操作客户浏览轨迹跟踪，用户从哪个页面停留多久，停留时间，页面访问次数等基本信息自动详尽记录，方便人工座席准确捕捉客户需求变化，及时调整优化沟通策略。

3.用户身份与行为数据分析我们的客服可展现包括关键词、访问轨迹等多达20个访客的详细信息，轻松掌握每一个访客的真实诉求。

同时，可以帮助客服快速响应客户的服务要求，缩短服务时间，提高客户满意度。

4.客户素材管理客户crm系统可轻松将企业客户的所有信息导入到客户管理系统。

小程序第三方客服系统都具备了什么功能

小程序作为一款以即时消息为特征的社交软件，拥有着非常强大且多变的功能，在使用上也是很方便。

例如支持多个微信官网接入、小程序内置群发、小程序外置欢迎语等多种功能。

那么我们的小程序第三方客服系统都具备了哪些功能呢？

1.及时沟通
由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过我们的客服系统，当用户进入小程序后，可以自动发出一条对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。

2.标签管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对用户的不同需求进行精准营销。

3.自定义群发信息
按照企业版来设计，可以选择执行全渠道宣传文章，也可以结合图片和视频来增加品牌曝光度。

4.聊天记录长久保存
微信小程序只有10天的历史记录，想要了解更多产品知识，点击右侧的人工智能客服聊天窗口进行查看，就可以轻松找到你想要的客户资料，然后继续跟进。

5.参数二维码
利用我们的生成的专属二维码统计投放效果，各显其优！每个客户基本情况一目了然，从此不再浪费彼此的广告费。

6.随时随地收发客服消息
我们的支持多种终端！电脑、安卓/苹果手机，通通可以实现收发消息与提醒！不错过任何一个客户消息。

除了这些，我们的小程序客服系统还有专业一流的产品研发团队，产品定期迭代更新，快速响应用户需求，精进产品。

一对一使用操作指导，帮助快速熟悉产品，流畅使用。