医疗crm客户管理系统是什么

医疗行业crm是以客户为中心，帮助医院提高服务质量、降低劳动力成本和销售额。

通过将获得、分发和跟踪信息存储在集中的医学仪器中，实现医生、药师和企业用户之间的信息共享；建立和改善患者与医院、医疗机构之间的沟通渠道。

医疗行业crm客户管理系统医院使用crm系统进入医院的各种数据统计和分析，并根据需要对其进行科学化管理。

医疗行业crm可以帮助医疗更多、更有效地收集和利用大量的客户信息，包括：

1.医生诊疗水平的检查、治疗流程的规范和临床作出的贡献；

2.医生对病人的治疗效果的评价和监督；

3.医院对患者的服务质量的满意度；

4.医生对医院的服务态度等级的控制；

5.医院对医生的回访工作进展情况的调查和预约挂号的响应率。

医疗管理crm客户管理系统医疗行业crm客户管理系统可以帮助医疗企业对医生的服务进行精确定位和个性化服务，如：医生可以通过手术来达到提升复杂性、轻型化、智能化等目的，但是只能保留最近3-6年的记录。

该医疗系统还具有自己独特的功能，例如:可以实时查看每一个手术的状态和每次病人的呼叫的持续时间，并根据医疗系统的统计结算费用。

医疗行业crm客户管理系统医疗行业crm客户管理系统可以让医院根据不同阶段设置不同的团队，然后通过不同类型的报告对医生进行绩效考核，从而促进医疗行业整体绩效水平和潜在性发展。

医疗行业的发展与壮大促进了企业信息化建设，也带动了医院管理水平的提升。

为什么医疗会如此兴起和普及？因为现代市场竞争激烈，同时医疗行业面临着很大的挑战。

目前医疗费用居高不下、患者选择困难多、医院投入到治疗项目中的成本逐年增加；医生无法掌控病人的情况；医院缺乏有效的监督机制，服务态度差等问题严重。

医疗改变传统粗放的经营方式，迫使企业开始思考如何降低医院的医疗投入和医院运营成本，实现以客户为导向的精细管理模式。

医疗crm是一种以医疗数据为核心的智能解决方案，可以将各个科室的各类访问、查询、咨询、回复、投诉工单等通过后台直接连接到医院，帮助医院实现医患双线沟通，减少医院的人力投入，提高医院的整体工作效率。

医疗行业在疫情爆发期间表现出急速上升的势头，许多医院纷纷借助scrm系统建立自己的医院远程his系统，充分挖掘医院潜在商机并积极应对疫情爆发带来的不利影响。

1.医疗行业在疫情爆发后的表现良好：随着互联网技术、云计算技术、移动互联网技术的快速发展，诊断/健康领域的应用日渐成熟，大量基于人工智能的医疗产品被推向市场销售或获得客户认可；医疗行业的痛点主要聚焦在人员密集型和重复性问题集中处理上。

2.医疗行业的痛点主要聚焦于医疗价格结构化和疾病种类化的综合防控，以便更好地满足群众需求，从而提高医疗质量检验、用药/护理全流程标准化和定价策略；医疗行业的痛点主要聚焦于医疗行业的疫情隔离、用人痛苦与安全审评等痛点。

3.医疗行业存在的问题主要聚焦于人工智能技术、bi驱动医学、医学美容、口腔等创新业务。

4.医疗行业存在的问题主要包括：招聘难、留人难、培训难、管理难、绩效低、转化低、人才流失率大、人员流失率高、劳动效率低、数据流转慢等，以上这些痛点都使企业难以根据需求进行调整优化，最终导致企业无法真正满足医疗市场的发展需求。

我们的crm是医疗行业的引入项目，支持医疗行业的多种业务场景应用，包含医疗私域流量、医疗教育、健康金融等板块。

我们的crm是由广州光合研发的医疗管理crm客户关系管理系统，该系统具备完善的数据收集、存储、分析、移交、共享的功能，能够实现对客户资料、健康状况、医院特色、医疗服务等项目的统一管理。

我们的crm可以帮助医疗机构实时掌握患者在挂号、就诊、就诊等各个阶段的具体情况，并针对每位客户进行个性化健康报表的呈现。