scrm系统是什么

在当前的市场环境中，企业微信是最受欢迎的私域流量运营工具。

随着企业微信3.0的发布，客户群、拉新裂变等功能上线，让原本只有20人的企业微信，现如今已经拥有了整体化营销渠道。

为了更好地帮助企业实现公司自身私域运营，我们的scrm系统基于企业微信开放应用开发了【客户联系】-【客户朋友圈】功能，可以帮助企业精细化管理客户和客户动态。

那么我们的scrm系统到底怎样呢？

与传统crm不同的scrm有四个主要特征：socialcrm:社交媒体碎片化;指跟踪社会大部分成员的社交关系网络;simplesop:客户关系的一般稳定度。scrm可以通过引入多维数据来沉淀客户画像，提高客户行为洞察力，准确预测客户需求。它是社交媒体在大众心目中的一种形象标志和概念。它将任何渠道集成到一个单独的平台，从而使消费者能够充分参与社交互动并对品牌进行持续的追踪和激励。

如何运营私域流量

如今，很多企业都在积极引进流量，那么如何运营私域呢，如果你想了解一个公司的实力和经验，那就去看我们的scrm微信客服系统。

一、什么是私域平台？

1、为了更好地理解这个概念，有些人可能会把它理解成一种新兴的网络化即时通讯工具。

但这只适合泛娱乐化的产品形态。

2、从百度词条里面可以得到答案：所有渠道都应该联动起来！不管我们发布的广告视频与否都应该互相关注!

3、私域流量本质上也包括公众号，而不仅仅是某一个平台或者某几个特定平台的推送。

二、私域流量的含义
微信公众号是由微信提供商创建或拥有的第三方接入设施，其功能主要是帮助企业将用户聚集在自己官网(社区)之中并且沉淀在自己的私域流量池中。

因此，微信生态下的公共域流量，是指企业将用户聚集在自己的私域流量池中，通过新媒体宣传等方式吸引用户添加企业的名称、头像甚至昵称，从而达到转化用户的目的。

三、如何做好私域流量运营
首先，企业需要明确私域运营的前景。

虽然市场上有许多鱼龙混杂的公司，但我认为他们都做得非常好。

1.私域流量的核心在于精细化以用户为中心。

在构建私域流量池之前，大家需要对公众号粉丝进行筛选，哪些是目标群体，哪些是无法触及的群体，根据这些特征进行分组，制作属于自己专用的内容素材库。

2.公共账户的重点在于尽量避免公众号粉丝太多造成的资源浪费。

3.私人微信群的聊天记录和群活跃度，最终还是需要人员跟进，并且还是需要人员操控，以免被投诉导致变现。

4.私人微信群的聊天数据保存和智能机器人回复的比例，可以按年增长，达到12%~25%左右。

5.公共账户可以给企业带来高效益，但是企业需要考虑的另一个问题是，如果企业真的需要这样的私域流量，那么企业又该如何找出适合自己的私域运营工具呢？事实上，没有绝对正确的模板，只有适合自己的工具才可以做出最佳搭配。