在线客服系统有什么用

随着移动互联网的发展，微信营销模式重要性已经凸显。

在此背景下，推广号也成为企业获得流量和开放商机的首选。

我们的在线客服系统可以帮助企业更好地了解客户需求，从而创造有温度、有效率的内容。

1.多渠道号聚合管理
支持多个渠道推广号同时接入，一键回复文本、图片、表情、图文链接等消息内容，让沟通更便捷高效。

2.私信实现即时提醒
无需用户再次打开第三方软件，就能快速进行私信对话，同时可以设置知识库中内容存储，客服交流更便捷高效。

3.粉丝来源清晰可查
企业公众号运营人员可以从后台看到访问者来自哪些渠道(手机端/电脑端)，正在浏览哪些界面(pc端/app端)，历史搜索过哪些关键词，聊天记录是否长久保留，亦或者当前是否还在线等。

4.客资安全会话转接
当咨询的访客进入微信客服时，客服可以利用我们的实现快速分配给客服人员，避免客户流失。

5.智能ai机器人应答
当访客点击联系客服按钮之后，系统将自动弹出窗口并向客户播报使用xxx语言处理的相关内容。

6.客户crm管理
客户资料永久保存，不用担心离职客户丢失，且数据长期保存；可根据项目规定，灵活设置客户档案、备注、描述、跟踪阶段等字段，客服可查看客户整体情况及其变化，方便客服筛选意向客户，维护客户关系。

7.强大知识库
针对常见问题等进行预设存储，并且所有答案都是在最短时间内准确编辑在我们的知识库，企业hr只需在我们的上精准推送就可以啦~

8.参数二维码
支持生成参数二维码或小程序码，给每个渠道设置一个专属二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

9.随时随地收发客服消息
我们的在线客服系统支持多种终端！电脑、安卓/苹果手机，通通可以实时收发消息与提醒！不错过任何一条讯息。

除了这些，我们的在线客服系统还有专业一流的产品研发团队，产品每周迭代更新，快速响应客户需求，精进产品。

一对一使用操作指导，帮助快速熟悉产品，流畅使用。