微信公众号官方客服系统的出现，让很多企业对于微信运营有了新的认知。

不用每次刷新页面，就可以在电脑/手机上实时接收公众号粉丝消息通知，并且所有公众账号客户咨询信息全部对接我们的，粉丝关注/来访、新到消息铃声提醒，跟qq一样闪烁，专属客服第一时间接待，不会再出现晚接、漏接的情形。

同时支持发送文字、图片、语音、视频等消息内容，比在电话里干巴巴的描述，要丰富得多。

当然啦，也需要分析粉丝在公众号中搜索哪些关键词，从而做到精准推送，才能够获取更多的潜在客流。

我们的微信公众号客服软件支持自动给客户打标签，针对这个特定人群提供大量的标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客资转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

除此之外，还支持模糊匹配筛选客户，将粉丝分为优质和普遍类型，帮助企业锁定目标受众群体，实现精准营销。

微信公众号客服系统怎么实现自动回复

我们的微信公众号客服系统在公众号接入客户时，支持设置公众号名称、消息中心；点击名称或按钮连接客服会话页面即可进行对话。

那么这个微信公众号客服系统是如何实现自动回复的呢？小编今天给大家介绍一下。

1.打开我们的客服聊天侧边栏，选择【客服问题】，输入文字/图片/表情等多种常用语，点击触发关键词即可跳转到与客户互动的界面

2.当有粉丝进入微信公众号咨询时，我们的会根据智能菜单提示快速回复，并且将常见问题添加为标签之后，粉丝在48小时内就可以收到消息通知。

3.当有粉丝进入微信公众号后，我们的客服会第一时间弹窗+声音提醒，提醒客服及时接待，不错过任何一条讯息。

4.同时还支持多个客服同时在线，来访客户可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，避免出现同一个客户多人接待的情况。

5.客服可以看到粉丝正在输入的内容和文章，包括被翻译成各类语言。

6.我们的还拥有强大的粉丝crm管理系统，完善粉丝画像，让客服更懂客户需求，高效沟通客户，促进变现。

除了上述功能，我们的微信公众号客服系统还具有广告统计分析工具，可通过粉丝浏览轨迹获取访客的姓名、头像、地址等基本信息，帮助企业调整投放策略，比如节省50%以上的广告费用。