微信公众号在线多客服系统有什么功能

微信公众号在线多客服系统可以实现访客消息即时提醒，快速回复等功能。

不仅如此，公众号在线客服系统还支持机器人智能接待、粉丝海报吸粉、参数二维码裂变吸粉等营销功能。

多渠道管理效率更高，我们的公众号在线多客服系统支持网站、app、小程序和抖音等多种渠道接入，帮助企业整合渠道，同一后台统一管理和接待。

1、手机端与pc端可直接点击历史聊天记录和群发消息；

2、收到新文本或链接时，第一时间自动弹出并显示，避免错过任何客户资源。

3、给客户打标签分组之后，根据不同用户需求，精准进行消息推送，选择想要咨询的客服，使沟通更加便捷高效。

4、当有潜在用户咨询时，及时将客户转至上次接待客服，让营销更精准。

客户来源追踪、关键词查看、粉丝来源关注/来访跟踪，掌握客户来源跟踪，可设置标签对用户进行备注，方便区分不同来源渠道的广告投放，以便更好地促活粉丝。

团队会话内容存档保护客户隐私为了能够最大限度地提高客户体验，提升服务质量，提供客户留存率和忠诚度。

我们的针对客户提供客户crm管理功能，完善企业客户信息输出和服务流程，有效规范客户沟通环节，控制风险，防止骗红包和辱骂客户，提高客户满意度。

对于公司来说，客服是连接客户、传播品牌形象、开拓市场、扩大影响力的桥梁、成就商机。

作为国内领先的互联网科技公司，我们的公众号在线多客服系统致力于构建以顾客至上的核心竞争力，全面提升企业服务与运营效果，突破各个阶段的差异化痛点，努力为客户创造更优秀的产品和服务。

公众号多客服系统怎么用

微信公众号想必大家都不陌生吧，可以从公众号获取一些有价值的知识，遇到好用的公众号我们也会点击关注，但如何管理好粉丝确是企业的难点问题。

而我们的微信公众号在线多客服系统就解决了这个痛点。

支持绑定多个公众号（服务号、订阅号），消息实时提醒，无需守着后台刷新；自动撩粉功能，支持多种形式的营销活动推送（图文、视频、文件等），比如说：直播抽奖、小程序卡片、预约邀请、首付上门等等。

通过分析发现，很多老板选择接入我们的公众号多客服系统更加方便高效。

具体怎么操作呢？step01进入我们的【设置中心】-【渠道中心】，使用管理员账号扫码即可快速将微信公众号绑定至我们的。

我们的公众号多客服系统都包含哪些功能呢？

1.及时沟通
很多人喜欢在微信上与客户交流，其实不然，当你的客户突然找到你时，ta早已开启了对话模式，并且ta没有任何权限删除。

更不要说有什么非常明显的目标！咨询记录、访客轨迹全部呈现在面前，让客服人员只需做两件事情就能抓住重点。

例如，当有顾客来访时，浏览器窗口刚打开，语音导航就弹出一条带有客户基本资料和姓名的咨询信息给客户，引起潜在客户的关注，增强客户购买欲望。

2.精准群发
很多朋友在运营公众号时会选择投放广告，往往这样的广告费用占比超过50%，较低的投放单位吸引力又足够吸引住80%的客户。

通过我们的公众号多客服系统可以根据每个客户的关注点、浏览轨迹、对话分析等数据为每个客户建立专属二维码，针对客户关注的产品进行推荐，避免广告影响到转化率。

3.参数二维码
优惠券满减我们把所有头像、昵称、链接等信息制成宣传海报，然后可以利用我们的软件为每个渠道分配相应的二维码，引导客户使用我们的工具进行促销，同时，可以为每个渠道的效果生成专属的二维码，帮助各个渠道实现精细化运营。

4.聊天记录长期保存
微信公众平台的的文字消息只保留5天，其它类型消息只保存3天。

这样很容易丢失客户，不利于对客户的持续跟踪、转换。

我们的公众号多客服系统则可以长久保存聊天记录，随时回调每个客户的营销状态。

5.智能ai机器人
在用一段时间后，会自动进行100%以上的转换率，支持批量导入/导出，丰富知识库，实现24小时智能客服待命。