企业微信scrm客户关系管理系统

随着互联网的飞速发展，如今很多公司都开始使用scrm系统来提高销售效率。

那么，企业在使用scrm系统之前，应该掌握哪些知识呢

一、什么是企业微信scrm客户关系管理系统
企业微信scrm客户关系管理系统就是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。

通过对客户全生命周期运作模式和私域建设运维管理为中心的企业级服务平台，帮助企业有效控制客户成本，实现收益最大化。

二、我们的企业微信scrm客户管理系统具备以下特性：

我们的企业微信crm系统可以对客户进行360度全生命周期健康状态监控;能够自动获取客户源渠道，跟踪活跃线索，标签分组，智能防骚扰等功能;可以对潜在客户进行无感画像，准确挖掘客户需求，深度培育客户价值，提升转型;可以保护客户资产不受损失。

企业微信scrm客户管理系统在企业中的应用

1.客户互动
当销售人员使用企业微信与客户进行交流时，他们经常会发现一个很明显的问题:我不知道该如何跟踪客户。

即便是同事和朋友合伙开发新客户，也难以保证客户忠诚度，因此，企业需要寻找一款可以监控客户关系管理的软件来帮助企业实现这一目标

2.数据分析
当销售人员使用客户关系管理工具记录大量客户数据时，他们还能方便地了解客户偏好、市场需求甚至是竞争对手。

这些数据将根据分析结果更容易让公司产生决策改善或提高营收

3.移动办公
当你有移动设备或平板电脑，你可以随时随地访问系统和计算机，而不必走出去见面，直接通过网络进行交谈。

但是，如果您使用昂贵的pc和移动端设备，你仍然需要每天花费很多时间处理电话，并且没有那么多时间去查看联系人和通话内容。

4.团队协作
为了维持公司足够稳定的运营，你需要一种更方便的工具来整合和保存所有的沟通渠道，无论是文档、视频或其它方式。

5.社群管理
除了上述主要功能外，还包括支持一键批量发送图片、配置表格、预约邀请、自动回复等基本素质，以及智能辅助聊天机器人，帮助团队降低80%的工作压力。

6.会话存档
当销售人员与客户之间的每个互动都记录到会话存档中，这意味着他们可以永久保留会话内容，最重要的是，销售人员可以轻松掌握客户喜欢和反馈的信息。

7.客资存储
当销售人员离开时，他们还可以继续跟踪客户服务部门，并获得最新的潜在客户信息。

8.邮件存储
使用企业微信scrm客户管理系统，销售人员只需打开账号密码登录，即可跟踪客户，确保客户信息不被泄露。

9.短信备份
使用企业微信scrm客户管理系统，销售人员可以随时恢复与客户的所有交流。

虽然不完全是真实的操作，但可以避免重要文件丢失，保存所有文件和数据以确保交流顺畅。